□ 记者 张金凤 马俊杰 实习生 马宏霞

平凡人，普通事，一旦长期坚持，默默付出，就有不平凡的价值。

在我市，有这样一群人，他们开着旅游车穿梭在大街小巷，为来格游客介绍着格尔木的风土人情，在文旅行业默默做着奉献，荣获“青海省劳动模范”称号的格尔木文化旅游投资集团有限公司车队队长王炳刚就是其中之一。

工作近二十年来，他用实际行动阐释了“用品行把握方向，让平安惠及万家”的企业价值理念，确保了游客乘兴而来、尽兴而游、满意而归，以精益求精的工匠精神做好文明服务工作，用实际行动树立起“好客格尔木人”的良好形象。

自2018年加入车队以来，王炳刚便将自己的青春与热情毫无保留地奉献给了格尔木文化旅游事业。初入车队时，为了快速适应工作岗位，他如饥似渴地学习旅游业务和出行攻略，遇到不懂的问题虚心向同事请教，平时随身携带旅游攻略书籍和路线地图，利用工作之余和休息时间拿出来学习，把旅游途中可能会遇见的疑难问题记录在笔记本上。作为一名旅游大巴专职司机，需要涉及的知识是多方面的，不仅要熟记路线，还要随时关注天气变化、游客接待、车队安全等情况，特别是需要掌握游客突发情况的应急处置能力。随着时间的推移和经验的积累，他慢慢成为公司的得力干将，在工作岗位中渐渐崭露头角。在旅游旺季，他常年行驶在昆仑山、西王母瑶池景区等高海拔地区。面对艰苦的自然条件，他克服高寒缺氧、环境恶劣等带来的困难，按时按点接送旅客，每年安全完成行车任务四万余公里，从未出现过交通违法行为和安全违章行为，用实际行动打通了高原旅游出行安全畅通的“最后一公里”。

2021年，他从一个普通队员成为一队之长。角色的转换使王炳刚感受到了肩上责任重大。作为车队队长，王炳刚始终把安全运营放在首位。他深知，每一次出车都承载着乘客的生命安全与信任。为此，他制定了严格且细致的车辆安全检查制度。每天清晨，当第一缕阳光还未升起，他便早早来到停车场，亲自检查车辆的刹车、轮胎、灯光等关键部位，确保车辆不带“病”上路。在他的带领下，车队安全事故发生率逐年显著下降，成为行业内的安全标杆。

除了抓安全，王炳刚对服务质量的要求也近乎苛刻。他经常组织全体司机开展学习培训，从学习文明用语到掌握应对突发情况的能力，从车内环境的整洁维护到特殊乘客的关怀照顾，每一个细节都不放过。他要求队员们要视游客为亲人，在工作中学会换位思考，做到有问必答、有难必帮、有疑必解。在他的倡导下，车队司机们用热情、耐心和专业的服务热心对待每一位游客，赢得了广大游客的赞誉。

在王炳刚的职业生涯中，有无数个日夜坚守岗位的感人瞬间。逢年过节，当大多数人都在与家人团聚时，他却在调度室里忙碌地指挥着车辆运行，确保游客们能够顺利出行。遇到极端恶劣天气时，他总是第一时间赶到现场，与队员们一起并肩作战。

干燥缺氧的高海拔环境，再加上经常开车，王炳刚天天流鼻血，头疼得无法睡觉。家人建议让他换份工作，可王炳刚咬紧牙关，硬生生挺了过来。王炳刚总是这样对家人说：“别人认为这是一份普通的工作，可对我来说这是一份事业，一个男人应该有这样的事业，能让旅客开开心心地游玩、平平安安地回家，这也是一种特别的成就。”从开始和旅游打交道，带着这样的使命和责任，王炳刚早已把这份工作当成毕生的事业。最让他引以为傲的，就是自己的责任区连续6年零事故。

王炳刚不仅关注车队的日常运营，还十分注重团队建设。他在完成本职工作的同时，始终坚持为人民服务的宗旨，注重团结协作，遇事与同事沟通交流，力求形成合力，共同推动工作的顺利开展。他在完成驾驶员本职工作的同时，还时时心系公司整体发展。在公司胡杨林、滑冰场、网红桥等项目建设中，为确保项目按期完成，他在完成本职工作后，又赶赴项目现场监督施工，在零下的气温中浇造冰凌、在沙尘的天气里搭建风车长廊。满是裂口的双手、沾满尘土的衣服就是王炳刚当时的工作常态。他总是平淡地说：“我是一名党员，又是车队队长，多干点是应该的。”他深知，一个团结协作的团队是车队发展的核心。在工作中，他充分尊重每一位司机的意见和建议，鼓励大家积极参与车队管理；在生活中，他时刻关心司机们的身心健康，为他们解决实际困难。在他的带领下，车队形成了一种互帮互助、积极向上的良好氛围。

“身为格尔木文化旅游投资集团有限公司的车队队长，我全面负责车队的运营管理，从车辆调度、维护保养到驾驶员的安全培训考核，都要做到事无巨细。这就意味着我不仅要熟记辖区路线状况，也要熟悉掌握每辆车的技术性能和驾驶员的思想动态、车队安全出行等方面的动态变化，更是要具备面对各种突发情况的应急处置能力。我时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，车队每年安全行车约40万公里，做到了车不掉漆、人不掉皮的工作目标，从未发生过交通事故和安全违章行为。回顾我的军旅生涯，是部队让我养成了高度的纪律性和责任心，这使我在面对各种复杂问题时，能确保工作准确、高效。今年我很荣幸获得省级劳模的荣誉，这个荣誉不仅是对我个人工作的肯定，也是对整个公司车队团队的认可，更是责任与鞭策。在未来的日子里，我会继续爱岗敬业，传承并弘扬劳模精神。”王炳刚说道。

敢于担当负责，积极主动作为，勇于带头奉献，正是王炳刚矢志不渝的工作作风，更是一种昂扬坚定的精神内核。在未来的工作中，他将继续发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，用心、用情、用力守护游客的平安，带给游客快乐，为公司旅游品质再提升、标准化创建再升级贡献自己的力量。