依托12315互联网平台、青海智慧315、12315热线电话、8411315、来人来函、网络舆情、12345市民服务电话等渠道受理投诉举报，从接收的投诉举报中逐一分析研判，确定目标、确定时间、确定执法人员，整合部门间的执法力量，雷霆出击，严厉打击违法行为，切实维护消费者合法权益。截至目前，共受理消费者投诉454起，受理举报149起，答复消费者咨询73起，挽回消费者经济损失77余万元，办结率达100%，解决率98.7%。受理的投诉中商品类达411起，服务类达43起。
以各市监所为依托，结合辖区监管区域，对沿街商铺、市场、商场、品牌专卖店等区域进行地毯式检查，做到不留死角、不留盲点。检查过程中，发现部分经营者存在采用虚构交易、虚构成交量、虚假评论以及虚假的“清仓”“甩卖”“最低价”等销售商品的违法行为。共查处违法违规的欺诈案件4件，目前案件正在调查处理之中。本着教育与处罚相结合的原则，采取分别约谈经营者的方式，对检查中发现违法行为的经营者进行行政约谈，指出问题，责令整改。要求对拒不整改或整改后再次发生类似违法行为的，在管理上存在漏洞，给消费者造成侵权，按照法律规定从严从重处罚。对约谈无效的经营者，结合企业信用信息公示条例，将记录异常经营目录，纳入重点监管对象，实施重点监管，督促经营者规范经营行为，努力营造诚信经营、放心消费的市场环境和消费环境。
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