政府信息公开
各行委，昆仑经济技术开发区管委会，市政府各部门：
根据国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》和省政府办公厅、州政府办公室关于加强政府网站和政务新媒体监管工作要求，现将2021年三季度全市电子政务系统应用暨政府网站政务新媒体运维情况的通报如下：
一、系统应用及政府网站和“云上昆仑”移动客户端内容保障情况
（一）协同办公系统使用情况。第三季度，全市电子政务协同办公系统共流转各类公文22674份（详见附件1）。
（二）政府网站内容保障情况。第三季度，市政府网站发布各类信息1884条（详见附件2）。各部门、各单位通过电子政务协同办公系统报送各类信息499条。
（三）政府网站留言回复情况。第三季度，政府网站共受理网民有效投诉、建议、咨询178件，涉及部门、单位28家，已办结172件，6件正在办理（详见附件3）。
（四）“云上昆仑”移动客户端信息发布情况。第三季度，各部门、各单位通过“云上昆仑”政务新媒体移动客户端共发布信息1530条（详见附件4）。
二、政务新媒体运行情况
全市政府系统共有30个政务新媒体（其中微信公众号21个，新浪微博1个，移动客户端1个，其他7个），在省州第三季度政务新媒体监测全部合格。
存在问题
（一）政府网站主要存在的问题集中在“栏目更新不及时”“办事指南中未提供表格下载”“办事指南缺少重点要素”“办事服务要素缺失”“政策文件缺少解读且解读形式单一”等问题。
（二）个别部门和单位电子政务协同办公系统发文流程使用频率不高，发文数为“个位数或零”，影响系统的使用率。
（三）信息审核不严谨，在政府网站、“云上昆仑”移动端和政务新媒体上传的信息审核把关不严，出现错词、错字等相关问题比较突出，主要表现在领导人姓名、机构名称、法律法规名称、重大方针政策等方面存在错误的信息。
（四）政府网站公众留言回复时效性差，未按政府网站普查指标规定时间内进行回复，提交的留言不属本单位职责范围内的，未按要求时限申请转交或直接回复“不属本单位职责”等，致使留言群众通过其他途径（如省12345政务服务热线、人民网地方领导留言平台、新华网等）重复反应问题，导致舆情工作被动的现象时有发生。
（五）市生态环境局对青海省12345政务服务热线交办单不重视，经市政府信息与政务公开办公室工作人员多次电话催促后，工作人员仍相互推诿，一问三不知，经常延迟报送，致使全市办件多次被省州相关部门督促。
四、相关要求
（一）加强监管力度。各部门、各单位要充分认识做好政府
网站、“云上昆仑”移动端信息报送和政务新媒体日常管理和常态化监管工作的重要性，进一步明确主体责任，加大检查工作力度，及时发现问题，及时查明原因，及时精准整改。要举一反三，严格建立自查自检和纠错整改工作制度机制，切实加强日常监管，强化政务新媒体站点访问可用性、信息发布及时性、安全防护严密性，不断提升政务新媒体服务效能。
（二）加强功能优化。各部门、各单位要进一步完善提升政府网站和政务新媒体的信息发布、加大政策文件解读力度和解读形式，要积极通过新闻发布、图表图解、音视频或动漫形式进行政策解读，不断提升市政府网站和政务新媒体服务质量和水平，切实发挥政府网站和政务新媒体在深化政务公开、提升政府治理能力、维护政府公信力中的重要平台作用。
（三）强化业务培训。加强政府网站信息报送和新媒体运维人员的队伍建设，定期开展政府信息公开和政务新媒体运维人员的业务培训，为市政府网站和“云山昆仑”移动客户端内容保障和政务新媒体建设工作提供有力的组织保障。
各部门、各单位针对本季度检查中存在问题，举一反三，对标对表，深入自查、严肃整改。
2021年10月20日
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