根据《格尔木市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作指挥部通告（第36号）》、《格尔木市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作指挥部关于实施静态管理的通告(第39号)》及《关于暂停办理旅客进站乘车业务的函》（格疫防指办函〔2022〕22号)相关要求，为配合格尔木市政府落实疫情防控措施，现将具体事项公告如下：
1.自2022年8月16日18时起，格尔木火车站暂停办理旅客进站乘车业务，恢复办理时间按照格尔木市疫情防控处置工作指挥部相关通告另行通知。
2.格尔木火车站始发列车临时停运，列车恢复开行时间请关注www.12306.cn网站（含手机APP)查询。
3.已购停运列车车票的旅客，使用电子支付且未打印报销凭证的旅客，请在12306.cn网站（含手机APP）办理退票手续。使用现金方式购买或已打印报销凭证的旅客因静态管理无法到车站窗口办理退票的，请在12306.cn网站先行办理退票手续，自网上办理退票成功之日起180天内(含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续，办理退票时均不收取退票费。给您出行带来不便，敬请谅解！
4.其他未尽事宜，请致电政务服务便民热线0979-12345咨询。
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