目前，全市疫情形势持续稳固向好，外卖配送、餐饮堂食、公共交通等有序恢复。为进一步畅通群众反映诉求渠道，快速高效解决常态化疫情防控期间出现的各类问题，有力提升民生温度，现就有关事宜提示如下。
一、增设21个服务热线，方便群众政策咨询、求助解困、报备审批、反映诉求等，如遇特殊事项、紧急就诊等情况，请及时拨打服务热线寻求帮助。服务热线单位要确保有人接听、电话畅通、政策清楚。
二、电话接通后，请群众合理反映诉求，做到表述清楚、客观真实、合情合规。因电话量较多，若出现未能接入，可能工作人员在接听其他人员电话，敬请谅解并稍后再拨。
三、接听服务热线工作人员要主动增强责任意识和服务意识，认真记录电话内容，耐心细致答疑解惑，及时转交业务部门或单位负责人办理回复，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”。
21个服务热线：
1. 防控政策咨询：0979—12345（市政务服务便民热线）；
2. 核酸检测咨询：0979—8467067（市卫生健康委员会）；
3. 医疗救治咨询：0979—8467061（市卫生健康委员会）；
4. 工业企业咨询：0979—8414618（市工业商务科技和信息化局）；
5. 商贸企业咨询：0979—8950626（市工业商务科技和信息化局）；
6. 工业园区咨询：0979—8420489、8427629（格尔木工业园）；
7. 建筑工地咨询：0979—8462034（市住房和城乡建设局）；
8. 物流保通保畅：0979—8465057（市交通运输局）；
9. 消费价格管理：0979—12315或0979—8412540（市市场监督管理局）；
10. 农畜物资保障：0979—8499907（市农牧和乡村振兴局）；
11. 投诉监督管理：0979—8411351（市纪委监委）；
12. 来格返格报备：
0979—5990510（郭勒木德镇）；
0979—8466880（乌图美仁乡）；
0979—8447322（大格勒乡）；
0979—8415010（唐古拉山镇）；
0979—8410992（昆仑路街道办事处）；
0979—8432458（黄河路街道办事处）；
0979—8488008（河西街道办事处）；
0979—8498159（金峰路街道办事处）；
0979—4212672（西藏路街道办事处）；
0979—8490933（农垦集团）。
格尔木市新型冠状病毒感染的肺炎
疫情防控处置工作指挥部办公室
2022年11月8日
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