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格尔木市第十五届人民代表大会第二次会议代表建议（第54号）

发布时间：2023/01/04 18:08:23

发布单位：市政府办

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事由：关于提升火车站区域出租车服务能力的建议。

建议人：唐仲珍

办理情况：

一、关于完善市内的网上叫车服务，提高出租车的使用率的事宜

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》(交通运输部令2019年第46号),为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，根据国家关于促进巡游出租车健康稳定发展的指导意见，为了提高巡游出租汽车的收入，鼓励巡游出租汽车开展电话约车和网络约车，实现巡游和网约两种业态的融合符合国家的指导实施意见。市交通运输局和滴滴公司青海分公司经过沟通，他们在平台上开通了出租车专用通道，允许我市出租车加入该通道，实现出租车网上约车功能，从而提高出租车的使用率。同时，为打击火车站周边的非法营运现象，市交通运输局与市公安交警部门召开火车站广场周边治安、交通秩序联席会。各成员单位根据本单位职能，各司其职，确保各项工作完成。并统一时间安排，每周以固定或随机的方式进行巡查,同时采取定点检查和流动检查、定时检查与不定时检查相结合的方式，对火车站、客运站等重点区域依法查处出租汽车拒载、抢客、拼客、甩客、宰客、乱涨价及非法营运等违规行为。

二、关于规范督促承包费、减少司机成本、增加收入的事宜

各出租车公司每日租赁费73.33元、公司需要承担车辆的各类保险、税金以及各项公益活动支出、企业经营管理费、安全生产经费的投入。共计67.76元，所以企业每日利润为5.57元。

三、关于增强出租车从业人员服务意识培训、提升司机积极性的事宜

1、实行网格化管理，加强出租车从业驾驶员的管理，规范其营运秩序。为规范出租车车行业管理，提高行业服务水平，维护社会稳定，出租车公司针对所属营运车辆实行网格化管理模式，将出租车实行网格分管，每组70辆到100辆车不等，抽调公司业务骨干作为车队队长，负责出租汽车驾驶员的日常管理，主要包括安全教育培训、日常谈心等工作，树立“出租车从业驾驶员是我们兄弟姐妹，是我们服务对象，是城市建设参与者”的三大理念，强化“管理就是服务”的意识，增强出租车汽车从业驾驶员的归属感。

2、通过开展网格化管理服务工作每月分析例会，及时反馈各网格小组搜集的行业热点、难点问题，集中针对分析探讨其解决办法、补救措施。

3、各出租车公司利用每周出租汽车驾驶员安全例会、从业人员多媒体平台、LED显示屏全面给公司营运车辆驾驶员进行服务意识、安全意识教育培训，提高出租车驾驶员的服务意识极性和连续性。进一步规范车营运行为，以此增强驾驶员优质服务意识，强化驾驶优质服务理念。

通过执法部门及出租车公司的共同努力，营造出租车良好的营运秩序，从而全面提升城市整体形象，营造了良好的运营环境，提升了格尔木市客运行业服务水平和健康有序发展。