各行政委员会，市政府各局、委、办，昆仑经济技术开发区管委会：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省政府办公厅、州政府办公室关于第四季度政府网站和政务新媒体检查工作相关要求，现将2022年四季度全市电子政务系统应用暨政府网站政务新媒体运维情况的通报如下：

一、政府网站和新媒体检查情况

“格尔木市政府网站”在省、州四季度监测中综合评定为“合格”；政务新媒体（正常运行31个）总体合格率为93.5%，其中“格尔木市发展和改革委员会”微信订阅号连续两个季度被省、州抽查不合格并通报，“格尔木市林业和草原局”今日头条省、州第四季度监测不合格，仍然存在栏目不更新、常态化监管缺失等问题。

二、系统应用及政府网站和“云上昆仑”移动客户端内容保障情况

（一）协同办公系统使用情况。2022年第四季度，全市电子政务协同办公系统共流转各类公文18152份。

（二）政府网站内容保障情况。2022年第四季度，市政府网站发布各类信息1624条。各部门、各单位通过电子政务协同办公系统报送各类信息208条。

（三）政府网站市长信箱留言回复情况。2022年第四季度，政府网站市长信箱共受理网民有效投诉、建议、咨询14件，涉及部门、单位8家，已办结11件，3件正在办理。

（四）政府网站部门留言回复情况。2022年第四季度，政府网站部门留言共受理网民有效投诉、建议、咨询77件，涉及部门、单位16家，已办结68件，9件正在办理）。

（五）“云上昆仑”移动客户端信息发布情况。2022年第四季度，各部门、各单位通过“云上昆仑”政务新媒体移动客户端共发布信息744条。

三、存在问题

(一)政务新媒体常态化监管仍需加强。“云上昆仑”移动客户端和部门政务新媒体依然存在信息更新不及时的单项否决问题。本季度检查发现“格尔木市林业和草原局”今日头条和“格尔木市发展和改革委员会”微信订阅号监测时间点前2周内无更新；“云上昆仑”移动客户端中“发展改革”“住房城建”“人力资源”“税收管理”四个栏目内容不更新情况尤为突出。由此可见，部分单位对政务新媒体运维管理重视不够、落实监管责任不到位。

（二）政务新媒体表述错误问题亟需重视。个别部门和单位未落实信息发布审核制度，未做到先审后发，审核把关形同虚设。本季度检查中，共发现3个政务新媒体存在表述问题。格尔木市政务新媒体监测分析报告中指出，市市场监督管理局发布到“云上昆仑”政务新媒体“市场监管”栏目的“格尔木市全面落实食品安全监督管理责任”信息中“囤积居奇”写成“围积居奇”；市应急管理局发布到“云上昆仑”政务新媒体“应急管理”栏目的“我市召开全市安全生产集中整治工作约谈会”信息中“党的二十大”写成“党二十大”；格尔木市政务“格尔木：特色农牧业高质量发展 激发乡村振兴新动能”微信订阅号中“供给侧结构性改革”写成“供给侧结构改革”等类似表述，反映了部分单位对信息质量审核不严谨、不规范，影响了政府网站和政务新媒体公信力。

（三）公众留言回应时效性待提高，答复满意度需要提升。政府网站市长信箱、公众留言回应不及时、办理网民留言不认真、回复质量不高等问题，群众满意度低，导致同一事件重复反映，四季度超期未回复网站留言12件，涉及单位有：市工商科信局、市住建局、市城市管理综合行政执法局、市市场监管局、国家税务总局格尔木市税务局。反映了部分单位走网络群众路线不到位，责任意识不强。

四、下一步工作要求

（一）强化责任落实。各部门各单位要按照“谁主管、谁负责”的原则，健全完善风险排查机制，加大日常自检自查力度，及时整改存在的问题，消除风险隐患，压实责任，明确运维责任人，做好日常内容更新维护工作，确保政务新媒体安全稳定运行。同时要积极转载党中央、国务院重大决策部署和省、州、市重要信息，传播党和政府声音。

（二）加强信息审核。 各部门各单位要始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置，严格落实网络意识形态工作责任制和网络安全责任制，坚持底线思维，加大审核力度，规范信息发布流程，保证发布内容完整准确。同时，要切实加强节假日期间政府网站和政务新媒体管理安全巡防和监测预警制度，发现问题要及时处置并报告，确保政府网站和政务新媒体信息发布的准确性、严肃性和权威性。

（三）提升服务效能。各部门各单位要聚焦用户需求和体验，持续优化政务新媒体功能设计，增强实用性、互动性，不断创新信息和服务形式。畅通建言咨询、互动交流、网民留言、依申请信息公开等平台渠道，优化信息发布、政策解读、互动回应、办事服务等服务功能，进一步提升政务新媒体的信息服务性、功能可用性、使用便捷性和用户体验感。

各部门、各单位针对通报中存在问题，举一反三，对标对表，深入自查整改。省政府第四季度新媒体监测不合格的“格尔木市发展和改革委员会”微信订阅号和“格尔木市林业和草原局”今日头条，市发展和改革委员会、市林业和草原局将整改落实情况形成书面材料于1月9日前，报送至市政府办公室信息技术科。鉴于“格尔木市发展和改革委员会”微信订阅号被省、州第三、第四季度连续通报，严重影响了全市政务新媒体整体工作，根据相关要求，市发展和改革委员会就政务新媒体监管、整改不到位作出书面检查，经分管领导审签后于1月9日前报州政府办公室电政务中心和市政府办公室信息技术科。