各行政委员会，市政府各局、委、办，昆仑经济技术开发区管委会：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省政府办公厅关于2023年第二季度全省政府网站和政务新媒体检查情况通报相关要求，现将2023年二季度全市电子政务系统应用暨政府网站政务新媒体运维情况的通报如下：

一、政府网站和新媒体检查情况

在省政府办公厅2023年全省政府网站和政务新媒体检查中，市政府网站合格，“格尔木市自然资源局”微信订阅号不合格，主要问题为：监测时间点前两周内未更新，最新更新时间2023年5月26日，存在2周内无更新问题，常态化监管缺失。

二、系统应用及政府网站和“云上昆仑”移动客户端内容保障情况

（一）协同办公系统使用情况。2023年第二季度，全市电子政务协同办公系统共流转各类公文24810份。

（二）政府网站内容保障情况。2023年第二季度，市政府网站发布各类信息1764条。各部门、各单位通过电子政务协同办公系统报送各类信息255条。

（三）政府网站市长信箱留言回复情况。2023年第二季度，政府网站市长信箱共受理网民有效投诉、建议、咨询17件，涉及部门、单位9家，已办结16件，1件正在办理。

（四）政府网站部门留言回复情况。2023年第二季度，政府网站部门留言共受理网民有效投诉、建议、咨询56件，涉及部门、单位17家，已办结49件，7件正在办理。

（五）“云上昆仑”移动客户端信息发布情况。2023年第二季度，各部门、各单位通过“云上昆仑”政务新媒体移动客户端共发布信息893条。

三、存在问题

(一)内容更新不及时。“云上昆仑”移动客户端和部门政务新媒体依然存在信息更新不及时的单项否决问题。省政府办公厅二季度政务新媒体检查中“格尔木市自然资源局”微信订阅号监测不合格，存在2周内无更新问题；“云上昆仑”移动客户端中“住房城建”“交通运输”“税收管理”三个栏目内容更新不及时情况尤为突出。由此可见，部分单位对本部门政务新媒体产生问题的根源认识不深、监管不力，常态化监管工作落实不到位。“招商引资”栏目二季度未更新，栏目保障单位市工商科信局加强更新力度，“税收管理”栏目最近更新日期为2023年4月10日，近3个月无更新，为确保我市政务新媒体持续保持良好态势，决定删该栏目板块。

（二）文字表述错误。文字表述错误问题是政务新媒体检查的重点内容。根据第三方机构对全市政务新媒体监测分析报告发现，市生态环境局发布到“云上昆仑”政务新媒体“生态环境”栏目的“市生态环境局召开脱贫攻坚同乡村振兴有效衔接整改工作专题会议”信息中“巩固拓展脱贫攻坚成果”写成“巩拓展脱贫攻坚成果”；市民政局发布到“云上昆仑”政务新媒体“民政服务”栏目的“市民政局多措并举助推乡村治理取得新成效”信息中“铸牢中华民族共同体意识”写成“筑牢中华民族共同体意识”等类似表述。此类情况，一方面反映出信息发布主管部门政治敏感性不强、审核把关不严；另一方面，部分政务新媒体缺乏有效监测手段，工作缺少主动性前瞻性，检查流于形式，整改工作不扎实，信息发布三审三核制度执行不到位，造成工作被动。

（三）公众留言回应时效性待提高，答复满意度需要提升。部分单位和部门对政府网站市长信箱、公众留言回应不及时、办理网民留言不认真、回复质量不高等问题，群众满意度低，导致同一事件重复反映，二季度超期未回复网站留言8件，涉及单位有：市工商科信局、市水利局、市文体旅游广电局、市卫生健康委员会、市医疗保障局、国家税务总局格尔木市税务局、格尔木华润燃气有限公司。反映了部分单位走网络群众路线不到位，责任意识不强的问题。

四、下一步工作要求

（一）加大监管力度。各单位、各部门要进一步加强对政务新媒体账号、运维、信息发布内容的监测检查工作力度，压实监管责任，按照新时代新形势新要求，站在新的高度、新的角度，用新思维、新认识充分做好政务新媒体在信息发布、政策解读、互动交流、办事服务等方面的监督管理工作。要强化日常检查工作，严格执行信息发布三审三核制度，加强发布前、发布中、发布后的监管和巡查工作，把好政治关、内容关、文字关，及时发现问题，及时整改处置，不断提升政务新媒体监管水平。

（二）严格审核把关。各部门各单位要加强信息审核把关，及时整改日常检查中发现的错误，严格落实信息审查发布机制，坚持底线思维，严格把关发布内容，加强信息内容审核把关力度，保证发布内容完整准确。同时，政务新媒体内容发布人员要充分认识文字表述的重要性，确保政府网站和政务新媒体信息发布的准确性、严肃性和权威性。

（三）畅通互动渠道。各部门各单位要充分利用政府网站与政务新媒体，持续深化政务公开，做好稳就业、保就业等与群众切身利益相关的信息公开，聚焦用户需求和体验，进一步增强实用便捷服务性能。同时，要持续优化政务新媒体功能设计，增强实用性、互动性，不断创新信息和服务形式，畅通建言咨询的平台渠道，优化信息发布、政策解读、互动回应、办事服务等服务功能，更好维护人民群众切身利益，充分发挥政务新媒体的服务效能。

各部门、各单位针对通报中存在问题，举一反三，对标对表，深入自查整改。针对省政府办公厅第二季度新媒体监测不合格的“格尔木市自然资源局”微信订阅号，主管单位市自然资源局将整改落实情况形成书面材料于7月13日前报送至市政府办公室信息技术科。