各行政委员会，市政府各局、委、办，昆仑经济技术开发区管委会：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省州关于2023年第三季度政府网站和政务新媒体检查情况通报相关要求，现将2023年三季度全市电子政务系统应用暨政府网站政务新媒体运维情况的通报如下：

一、政府网站和新媒体检查情况

目前，全市在全国政府网站和政务新媒体信息报送系统中备案政府网站1个，政务新媒体29个，在全省和全州政府网站和政务新媒体第三季度检查测评中，政府网站和政务新媒体均合格。

二、系统应用及政府网站和“云上昆仑”移动客户端内容保障情况

（一）协同办公系统使用情况。2023年第三季度，全市电子政务协同办公系统共流转各类公文26783份（详见附件1）。

（二）政府网站内容保障情况。2023年第三季度，市政府网站发布各类信息1915条（详见附件2）。各部门、各单位通过电子政务协同办公系统报送各类信息197条。

（三）“云上昆仑”移动客户端信息发布情况。2023年第三季度，各部门、各单位通过“云上昆仑”政务新媒体移动客户端共发布信息1418条（详见附件3）

（四）政府网站市长信箱留言回复情况。2023年第三季度，政府网站市长信箱共受理网民有效投诉、建议、咨询19件，涉及部门、单位10家，已办结18件，1件正在办理（详见附件4）。

（五）政府网站部门留言回复情况。2023年第三季度，政府网站部门留言共受理网民有效投诉、建议、咨询82件，涉及部门、单位18家，已办结81件，1件正在办理（详见附件5）。

三、存在问题

(一)内容更新不及时。部分单位对政府网站和“云上昆仑”移动客户端责任栏目内容保障更新工作不重视，导致栏目保障不及时、更新超期，且多次督促仍不整改。由此可见，部分单位对本部门责任栏目和政务新媒体产生问题的根源认识不深、监管不力，常态化监管工作落实不到位。

（二）文字表述错误。文字表述错误问题是政府网站和政务新媒体检查的重点内容。根据第三方机构对全市政务新媒体监测分析报告发现，如：市交通运输局发布到“云上昆仑”政务新媒体“交通运输”栏目的“加强基础信息建设 打造便捷绿色出租”信息中“贯彻落实习近平总书记”写成“贯彻落实习近平总书记”；市民政局发布到“云上昆仑”政务新媒体“民政服务”栏目的“市民政局召开积分制清单推广反馈问题整改暨工作安排部署会”信息中“巩固拓展脱贫攻坚成果”写成“巩固拓展脱贫攻坚工作成果”等类似表述。此类情况，一方面反映出信息发布主管部门政治敏感性不强、审核把关不严；另一方面，部分政务新媒体缺乏有效监测手段，工作缺少主动性前瞻性，检查流于形式，整改工作不扎实，信息发布三审三核制度执行不到位，造成工作被动。

（三）公众留言回应时效性待提高，答复满意度需要提升。部分单位和部门对政府网站市长信箱、部门留言回应不及时、办理网民留言不认真、回复质量不高等问题，群众满意度低，导致同一事件重复反映，三季度超期未回复网站留言2件，反映了部分单位走网络群众路线不到位，责任意识不强的问题。

四、下一步工作要求

（一）强化内容保障和审查机制。各单位各部门要按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及政府信息公开保密审查管理相关要求，及时发布本单位本部门重要政务信息以及与群众生产生活密切相关、社会关注度高、需要广泛知晓的政务信息，严格执行政府网站和政务新媒体信息发布“三审三校”工作制度，做好政府网站和政务新媒体信息发布内容的审核、核校及保密审查等工作，建立健全信息发布前、发布中、发布后的监管检查长效管理机制，切实把好政府网站和政务新媒体信息发布的政治关、内容关、保密关、文字关、表述关。坚决杜绝表述错误、泄露个人信息等问题。

（二）加强网络安全防护措施。各单位各部门要按照“谁主管谁负责、谁维护谁负责”原则，落实政府网站和政务新媒体网络安全防护监管责任，建立常态化网络安全防范、监管和应急处置工作机制，强化防护措施，加强预警监测检查，及时排除安全漏洞和隐患，不断提高防攻击、防病毒、防篡改、防盗用等安全防护能力。

（三）不断强化政民互动。坚持为民办实事的宗旨，进一步畅通政府网站和政务新媒体互动渠道。聚焦群众需求，持续深化信息公开、政务服务、互动交流等功能建设和内容保障，主动适应互联网发展变化和公众使用习惯，创新内容的呈现形式，让群众爱看，内容耐看。持续加强政府网站公众留言和12345政务服务便民热线管理，不断完善网民留言办理工作机制，建立健全网民留言常态化接收、处理、督促、反馈、回复等工作制度，积极主动跟进受理，及时高效答复反馈，不断提升网民留言办理的及时性、高效性和公信力，增强群众的获得感、满意度。