各行政委员会，市政府各局、委、办，昆仑经济技术开发区管委会：

根据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）和省州政府办公厅（室）关于2023年第四季度政府网站和政务新媒体检查情况的相关通报，现将我市2023年四季度电子政务系统应用暨政府网站政务新媒体运维情况通报如下：

一、政府网站和政务新媒体检查情况

在省州政府办公（厅）室2023年第四季度政府网站和政务新媒体检查通报中，格尔木市政府网站合格，“格尔木市教育局”微信服务号和“高原先锋 魅力郭镇”今日头条两个新媒体不合格，主要问题为监测时间点前2周内无更新，常态化监管缺失。

二、系统应用及政府网站和“云上昆仑”移动客户端内容保障情况

（一）协同办公系统使用情况。2023年第四季度，全市电子政务协同办公系统共流转各类公文22965份（详见附件1）。

（二）政府网站内容保障情况。2023年第四季度，市政府网站发布各类信息2169条（详见附件2）。各部门、各单位通过电子政务协同办公系统报送各类信息227条。

（三）政府网站市长信箱留言回复情况。2023年第四季度，政府网站市长信箱共受理网民有效投诉、建议、咨询21件，涉及部门、单位8家，全部已办结（详见附件3）。

（四）政府网站部门留言回复情况。2023年第四季度，政府网站部门留言共受理网民有效投诉、建议、咨询86件，涉及部门、单位15家，已办结83件，3件正在办理（详见附件4）。

（五）“云上昆仑”移动客户端信息发布情况。2023年第四季度，各部门、各单位通过“云上昆仑”政务新媒体移动客户端共发布信息1414条（详见附件5）。

三、存在问题

（一）重视力度不够。近年来，全市政务公开工作规范化程度不断提高，总体情况持续巩固，但部分部门和单位仍对政务公开工作重视程度不够，信息公开时效性不强，缺乏主动性和积极性，工作人员业务不熟悉，工作出现脱节现象。如市住房和城乡建设局超期答复信息公开申请，被省政府信息与政务办公室电话约谈，影响了全市政务公开工作年度绩效考核；如察尔汗行委和市水利局无故不参加市政府办公室组织的全市政务公开重点内容与政府信息公开保密审查专题讲座。

（二）内容更新不及时。根据政府网站和政务新媒体检查指标要求，政府网站首页栏目、动态栏目信息应至少每2周更新一次（不得超过2周），省州政府办公厅（室）2023年四季度政务新媒体检查中“格尔木市教育局”微信服务号和“高原先锋 魅力郭镇”今日头条两个新媒体不合格，存在监测时间点2周内无更新问题，达到单项否决指标。信息不更新问题在往期通报中多次予以强调，但第四季度检查中仍然存在不更新、断更、扎堆更新现象，如市住建局、市交通运输局、市政务服务监督管理局，市生态环境局“云上昆仑”责任栏目更新不及时、断更、扎堆更新等问题，暴露出个别部门和单位对新媒体管理长期存在履职不尽责、常态化监管工作落实不到位。

（三）文字表述错误。文字表述错误问题是政府网站和政务新媒体检查的重点内容。根据市网信办监测发现，个别部门和单位在政府网站信息报送中出现文字表述错误问题，如市市场监督管理局报送的部门信息《强化消费维权力度 切实保护消费者权益》中“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”表述为“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想教育”，一方面反映出信息发布单位主管领导政治敏感性不强、审核把关不严,另一方面反映出部分政务新媒体缺乏有效监测手段，工作缺少主动性前瞻性、信息审核流于形式，整改工作不扎实，信息发布“三审三校”制度执行不到位，造成工作被动。

（四）互动交流答复质量不高。部分部门和单位政务公开互动积极性、责任性不强，如市教育局、市住建局、市林业和草原局在办理反馈网民留言存在超期不回复、回复质量不高、内容敷衍推诿等问题，距离社会公众的愿望，还存在较大的差距，一定程度上影响了政府公信力。

四、下一步工作要求

（一）进一步提高思想认识。各部门各单位要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，准确把握新时代政务公开新形势新要求，坚持以人民为中心，全过程推进政务公开，全方位回应社会关切，全流程优化政务服务，全链条加强政务信息管理，全环节夯实工作基础，加快转变政务公开职能，助力经济平稳健康发展和保持社会和谐稳定、提高政策公开质量、夯实公开工作基础等方面深化政务公开，更好发挥以公开促落实、强监管功能，为发展全过程人民民主、深化“放管服”改革优化营商环境、促进经济持续平稳健康发展和社会和谐稳定发挥积极作用。

（二）切实加强日常监管。各部门各单位要进一步加强对政务新媒体账号、运维、信息发布内容的监测检查工作力度，压实监管责任，按照新时代新形势新要求，站在新的高度、新的角度，用新思维、新认识充分做好政务新媒体在信息发布、政策解读、互动交流、办事服务等方面的监督管理工作。要强化日常检查工作，严格执行信息发布“三级审核”（承办人负责一级审核、科室负责人负责二级审核、分管领导负责三级审核）制度，层层抓落实，层层严把关，加强信息发布前、发布中、发布后的检查和巡查工作，坚决杜绝严重错误表述问题发生，把好文字关，及时发现问题，及时整改处置，不断提升政务新媒体监管水平。

（三）认真落实信息审核力度。各部门各单位要加强信息审核把关，及时整改日常检查中发现的错误，严格落实信息审查发布机制，坚持底线思维，严格把关发布内容，加强信息内容审核把关力度，保证发布内容完整准确。同时，政务新媒体内容发布人员要充分认识文字表述的重要性，确保政府网站和政务新媒体信息发布的准确性、严肃性和权威性。

（四）畅通政民互动渠道。各部门各单位要充分利用政府网站与政务新媒体，持续深化政务公开，做好稳就业、保就业等与群众切身利益相关的信息公开，聚焦用户需求和体验，进一步增强实用便捷服务性能。同时，要持续优化政务新媒体功能设计，增强实用性、互动性，不断创新信息和服务形式，畅通建言咨询的平台渠道，优化信息发布、政策解读、互动回应、办事服务等服务功能，更好维护人民群众切身利益，充分发挥政务新媒体的服务效能。

各部门、各单位针对通报中存在问题，举一反三，对标对表，深入自查整改。