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春节我在岗:用坚守温暖回家路
发布时间:2024/02/21 09:08:00
发布单位:市政府办
来源:格尔木市融媒体中心
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春节,是阖家团圆的日子。万家灯火的背后,有这样一群人坚守在铁路一线,默默奉献,为旅客铺就平安回家路。

农历新年第一天,早上9时,格尔木站的客运员们顶着寒风,开始接发车、引导乘客有序上下车。春运期间,格尔木站每间隔几十分钟就有列车进站出站,全天近21个小时不间断地工作,早已成为站台客运员们的工作常态。

格尔木车务段格尔木站客运员汪曜烨说:“我是一名站台岗位作业人员,主要负责旅客列车的接车和发车,确保旅客回家过安全年。”

春节长假,大部分人可以回家团聚、外出游玩,而对于铁路人来说,却是最忙碌的时候,也意味着更多的责任和奉献。作为一名客运员,今年是汪曜烨的第二个春运。“爸妈都理解支持我的工作,今年也提前给他们拜了早年。春运期间,我会尽自己最大的努力服务好每一位旅客。”汪曜烨表示。

今年春节是客运车间副主任李海睿在铁路岗位上坚守的第10个春节。他说:“每年的春运,我都会坚守在岗位。每一个节日,看着别人都回家团聚了,我只能通过电话、视频跟父母和孩子‘见面’,其实也挺遗憾的。但是能把旅客安全送上车,看着大家都回家团圆,这也是我们工作的意义所在。”

春节期间,火车站人流络绎不绝,学习客运员李柏柏一早就走上了工作岗位,有条不紊地为往来的旅客提供引导和帮助。今年是李柏柏在岗位上度过的第一个春节,春运对她来说意义非凡。“以前是一名乘客的身份,现在成为一名客运人员,我切身感觉到了铁路人工作的不易。”李柏柏说。

2003年出生的李柏柏,入职铁路行业仅一年。春运期间,她的主要工作是在服务台为旅客提供各种咨询和帮助。现在的她已经褪去了刚刚工作时的青涩,多了一份从容和淡定。“在之后的工作中,我会积极向前辈们学习,成为一名优秀的客运员,更好地服务旅客。”李柏柏表示。

客运员魏莉说:“每次看着旅客刷身份证,听到列车到站,就觉得我们的服务很有意义。即使我们自己过年回不了家,但是可以为旅客服务,我们还是很荣幸。我们将更用心用情地为旅客提供服务,让旅客体验更暖心的春运。”

春运期间,客运员、售票员、安检员等格尔木站的所有工作人员全员在岗,当旅客需要帮助时,他们总会第一时间出现。李海睿告诉记者,今年春运,格尔木站预计发送旅客10万人左右,相比去年,客流会有所增加。“我们要求所有人员要坚守岗位,服务好每一位旅客,安全地把每个旅客都送上车,让旅客满意是我们最大的心愿。”李海睿说。

为保证旅客平安、有序、温馨出行,格尔木站工作人员在岗位上默默守护。客运员们的微笑服务,乘警们的温暖守护,乘务员们的温情陪伴,为旅客回家路增添了一抹浓浓的温暖。


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