春节，是阖家团圆的日子。万家灯火的背后，有这样一群人坚守在铁路一线，默默奉献，为旅客铺就平安回家路。
农历新年第一天，早上9时，格尔木站的客运员们顶着寒风，开始接发车、引导乘客有序上下车。春运期间，格尔木站每间隔几十分钟就有列车进站出站，全天近21个小时不间断地工作，早已成为站台客运员们的工作常态。
格尔木车务段格尔木站客运员汪曜烨说：“我是一名站台岗位作业人员，主要负责旅客列车的接车和发车，确保旅客回家过安全年。”
春节长假，大部分人可以回家团聚、外出游玩，而对于铁路人来说，却是最忙碌的时候，也意味着更多的责任和奉献。作为一名客运员，今年是汪曜烨的第二个春运。“爸妈都理解支持我的工作，今年也提前给他们拜了早年。春运期间，我会尽自己最大的努力服务好每一位旅客。”汪曜烨表示。
今年春节是客运车间副主任李海睿在铁路岗位上坚守的第10个春节。他说：“每年的春运，我都会坚守在岗位。每一个节日，看着别人都回家团聚了，我只能通过电话、视频跟父母和孩子‘见面’，其实也挺遗憾的。但是能把旅客安全送上车，看着大家都回家团圆，这也是我们工作的意义所在。”
春节期间，火车站人流络绎不绝，学习客运员李柏柏一早就走上了工作岗位，有条不紊地为往来的旅客提供引导和帮助。今年是李柏柏在岗位上度过的第一个春节，春运对她来说意义非凡。“以前是一名乘客的身份，现在成为一名客运人员，我切身感觉到了铁路人工作的不易。”李柏柏说。
2003年出生的李柏柏，入职铁路行业仅一年。春运期间，她的主要工作是在服务台为旅客提供各种咨询和帮助。现在的她已经褪去了刚刚工作时的青涩，多了一份从容和淡定。“在之后的工作中，我会积极向前辈们学习，成为一名优秀的客运员，更好地服务旅客。”李柏柏表示。
客运员魏莉说：“每次看着旅客刷身份证，听到列车到站，就觉得我们的服务很有意义。即使我们自己过年回不了家，但是可以为旅客服务，我们还是很荣幸。我们将更用心用情地为旅客提供服务，让旅客体验更暖心的春运。”
春运期间，客运员、售票员、安检员等格尔木站的所有工作人员全员在岗，当旅客需要帮助时，他们总会第一时间出现。李海睿告诉记者，今年春运，格尔木站预计发送旅客10万人左右，相比去年，客流会有所增加。“我们要求所有人员要坚守岗位，服务好每一位旅客，安全地把每个旅客都送上车，让旅客满意是我们最大的心愿。”李海睿说。
为保证旅客平安、有序、温馨出行，格尔木站工作人员在岗位上默默守护。客运员们的微笑服务，乘警们的温暖守护，乘务员们的温情陪伴，为旅客回家路增添了一抹浓浓的温暖。
版权所有 2019-2025 格尔木市人民政府办公室
政府网站标识码：6328010005 青ICP备16000246号 格公网备 63280102000002
地址：青海省海西州格尔木市哈西亚图路25号 邮编：816099
