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格尔木市以实干实绩书写城市管理民生答卷

发布时间：2024/06/27 15:34:46

发布单位：市政府办

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第180期（总第10397期）

为切实把群众福祉落实到城市管理工作的各环节、全过程，格尔木市积极探索总结基层治理新模式，用心、用情、用力解决群众身边的“急难愁盼”，以绣花功夫推动城市管理精管善治，奋力书写城市管理民生“新答卷”。

倾听“民声”，提高群众诉求“满意度”。以“小切口”专项整治为契机，注重倾听群众心声，进一步加大市容、物业以及公共设施方面的管理力度，设置专人负责投诉平台的信访工作，在充电桩建设、农贸市场摊位租赁等方面及时解决群众诉求，对简单问题当天受、当天办、当天复，对复杂问题5个工作日内予以办理回复，截至目前，共办理书记信箱、市长热线等信访投诉9件，结案率100%；12345市民服务热线转派案件83件，结案率100%；12319城管热线受理976件，结案率100%。

解决“民需”，找准群众关切“风向标”。针对市政设施管养问题，及时开展销项维修工作，并每日对城区果皮箱、道路指示牌、公交站台、道路护栏等环卫设施进行保洁维修，确保市政设施安全运行，道路市政环卫基础设施干净整洁，截至目前，市区主干道常规电路灯亮灯率达到98%，次干道及街巷常规电路灯亮灯率达到97%，填埋塌陷、维修路面394.9平方米，维修路缘石575.3米，清理市政维修建筑垃圾333立方米，扶正倾斜路灯杆14杆，拆除被撞路灯9杆，更换路灯故障电缆737米，维修垃圾箱1100个，擦洗公交站台5967座，路牌6048座。

实现“民盼”，架起服务群众“连心桥”。推动“警城联动”工作，制定“百日攻坚”方案，严格遵循“三巡、两查、一比对”工作原则，采取车巡＋步巡的勤务模式，对乱停乱放的车辆开展规范引导，保障市容整体秩序整洁有序，截至目前，共张贴城管温馨提示单5000余张，规范引导机动、非机车停放2500余辆，张贴《关于清理“僵尸车”的告知书》26份，限期自行驶离25辆，依法拖离1辆。同时，通过智慧城管高空摄像监控系统和无人机低空巡查监控违法建设行为，精确掌握建成区内违建动态，及时对小岛四中周围林地内的围挡予以依法拆除，共拆除围挡约50米，占地面积约200平方米。