自旅游旺季以来，在旅游旺季指挥全体成员单位的共同努力下，我市建立健全了旅游旺季工作机制，形成了一套行之有效的管理制度，我市各旅游景区（点）平稳有序运行，带动了一批乡村旅游产业的发展。为旅游旺季提供了较好地服务，城市形象得到进一步提升，截止6月底，我市共接待游客209.1万人次，同比增长22.78%，旅游收入11.83亿元，同比增长21.33%。进行涉水安全演练1次；给非开放景区发布工作提醒函3次。今年上半年，旅游行业投诉较去年同期降幅明显，游客对格尔木旅游体验满意度有所提高。同时，我们积极加强落实安全生产，做好景区安全隐患排查及游客文明安全提醒工作，截止目前，文旅行业未发生安全事故。

强化组织领导。全面落实省州党委政府关于备战旅游旺季工作部署安排，以备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动为主线，优化完善《旅游假期及旅游旺季指挥调度体系方案》《旅游旺季重点工作任务分工》，成立以市委、市政府主要领导为双组长的工作指挥体系，及时召开备战旅游旺季工作安排部署会，对旅游旺季期间各项服务保障工作作了重点部署安排，全力疏通游客“吃、住、行、游、购、娱、医”全要素难点堵点问题，不断提升游客旅游的体验感、舒适感和获得感。

坚持项目引领。谋划实施文旅项目16个，其中续建项目11个，新建项目5个。台吉乃尔野奢小镇、方程赛车赛事城、瑶池景区、将军楼公园、昆仑山大峡谷、盐湖雅丹、察尔汗盐湖等景区及重点区域基础设施配套建设逐步完善，无极龙凤宫、西王母瑶池、纳赤台等3个游客服务中心先后启用，国防教育展示馆、将军楼公园文化保护提升工程等重点文旅项目加快推进，察尔汗盐湖康养小镇及摩天轮配套基础设施建设项目、台吉乃尔野奢小镇二期项目，六子湖生态文化教育基地特色娱乐休闲项目推进有力，胡杨林沙漠公园、西王母瑶池、昆仑山大峡谷等重点项目招引开展有序，广达滨河新城“昆仑天街”完成建设，开展业态招商。这些文旅项目的实施，将为我们旅游旺季吸引游客提供强有力的支撑。

激发旅游活力。为有效引导和刺激全市文化旅游市场主体活力，促进文旅消费提档升级，市财政预算安排文旅企业奖补扶持资金163.3万元，已完成支付。研究制定《文化和旅游市场“红黑榜”管理制度》，鼓励“红榜”文旅激发文旅企业内部竞争，促进文旅行业的健康和谐发展，营造“放心游”“满意游”的文旅消费环境。充分挖掘旅游资源，丰富拓展旅游业态，在旅游旺季期间谋划筹备了2024年昆仑文化旅游季、长江源乡村生态文化之旅、“四季村晚”、生态旅游自驾发展大会，非遗文化展览展示等一系列丰富多彩的文旅活动，为游客提供不一样的旅游体验。同时，为提升城市旅游知名度，擦亮盐湖城旅游品牌，我们举办了2024全国旅行社行业协会联席会暨旅行商大会、玉珠峰登山大会、全民健身大会，并围绕特色开发旅游线路，线上推出“总要来趟格尔木吧”“问道昆仑山 寻根华夏源”等一系列文旅宣传视频及五一“吃、住、行、游、购、娱”旅游攻略，为旅游旺季吸引更多游客入格消费营造了浓厚的旅游氛围。

开展联合执法。健全完善文旅、交通、公安、市监等多部门联动执法长效机制，紧盯315、215、109国道等车流较为密集的重点国省干线，加密路面巡逻频次，开展道路交通安全专项整治，开通东台吉乃尔湖旅客游览通道，设置公安交警执勤点，消除交通行车风险隐患；持续加大文旅企业执法检查力度，对“零负团费”“不合理低价游”，保持旅游市场“零欺诈、零投诉、零事故”开展专项检查；将景区景点、食品经营、餐饮服务单位、娱乐场所等重点场所环境卫生和食品安全与创建文明城市紧密结合，深入开展综合整治。对全市涉水景区景点积极采取防汛措施，截止目前，共组织开展专项执法检查16次，共组织文化执法检查人员1480人/次，检查文旅经营单位480家/次，办理行政处罚案件2起，收缴非法出版物2500余册。

做好涉旅舆情处置。鉴于近期东台吉乃尔湖舆情持续增温，根据市政府工作安排，我局联合、市公安局、市综合行政执法局等相关单位负责人和执法人员组成执法检查专班，前往东台吉乃尔湖进行综合执法整治，此次联合执法共出动执法人员70余人，重点针对东台吉乃尔湖存在的违规违法经营、环境卫生脏乱差、无营运资质车辆载客、道路交通安全隐患等问题进行了专项整治，有效治理了该区域旅游乱象问题，全面净化了东台吉乃尔湖旅游环境，截止目前共处理涉旅舆情14起，满意度100%，圆满办结。

加大景区环境卫生整治力度。市文体旅游广电局严格落实行业职责，加强景区（点）日常监管，督导第三方机构重点对109沿线旅游景区（点）周边环境卫生及时打扫清理，利用专项经费维护，要求物业公司每周上山3次进行打扫，截止目前共上山40余次，清理垃圾4吨；配齐配全景区设施设配，在景区增设分类垃圾桶，增加保洁人员，对旅游厕所设施设备、警示牌和护栏进行了维修维护；积极争取财政配套资金，从40万增加至100万元，用于沿线卫生清扫工作。

当前，全市备战旅游旺季各项服务保障工作虽有序有力进行，但与省州的高要求、严标准还存有一定差距。下一步，我们将压紧压实工作责任，全力做好备战旅游旺季各项服务保障工作。  

一是坚持全方位提升。进一步补齐景区景点基础设施配套、要素供给、服务质量方面的短板，加快建设完善景区、景点基础硬件设施，改造提升景区交通道路及周边环境，推动景区提档升级，提高旅游形象和品质，不断提升景区综合竞争力。

二是坚持全流程保障。统一思想、提高认识，积极探索部门联动、景区互动、社会参与的工作模式，引导景区发挥“主人翁”的作用，在重视服务质量提升、加大设施投入、构建休闲旅游、创新宣传营销等方面下功夫，让游客享受到更贴心和人性化的旅游服务。

三是坚持全过程监管。压紧压实行业部门和文旅企业各方责任，加强文化旅游市场的监管，全力加强旅游旺季游客出行安全、服务保障工作，充分发挥旅游投诉热线、“12345”政务服务热线作用，健全旅游市场综合监管长效机制和舆情处置机制，紧盯旅游市场乱象、旅游消费投诉热点、社会关注焦点等问题，统筹推进旅游市场整治和旅游安全工作，全面开展旅游市场整治和安全检查，不断提高游客出游的舒适度和满意度。