为规范旅游旺季宾馆酒店行业住宿价格秩序，防止住宿价格违法行为发生，保护消费者合法权益。近日，格尔木市市场监督管理局紧紧围绕消费热点，聚焦消费需求，积极开展宾馆酒店行业住宿价格专项检查。
加强宣传引导，倡导诚信经营。通过向辖区住宿行业发放《关于规范旅游景区、住宿与餐饮行业价格行为的提醒告诫书》，要求各住宿、旅游服务单位要依法合理制定价格，依法明码标价，不得拒绝或不履行价格承诺，不得随意涨价，严禁收取未标明的费用欺诈消费者。同时杜绝价格欺诈、串通涨价、虚标原价等违法行为，共同营造良好的营商环境和消费市场秩序。
强化监督检查，惩治违法行为。执法人员围绕酒店住宿明码标价情况，重点检查是否存在重复收费、价格欺诈、价外加价等价格违法行为；是否存在无正当理由大幅度提高价格、哄抬物价的情况；是否存在虚构原价、虚假打折诱骗消费者等违法行为；是否存在线上线下收费不统一等情况，对存在问题的经营户做到发现一起、查处一起。同时积极引导经营者加强价格自律，自觉诚信经营。
畅通投诉渠道，提升服务质量。充分发挥“12315”、“12345”平台作用，根据投诉举报反映的旅游价格问题，安排专人专门负责处置回应，采取及时接收、优先受理、高效调解、电话回访等方式，切实维护消费者合法权益，提高服务质量和满意度，提振消费旅游信心，助力旅游市场健康长远发展。
8月份以来，共检查宾馆酒店5家、受理消费投诉6件，均已处置完成，暂未发现价格欺诈行为。下一步，我局将不断加强旅游市场价格监管，推动旅游市场健康有序发展。同时，在做好监管前提下，加强服务质量锻造，全面提升服务效能，让更多游客为格尔木旅游点赞。
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