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市文旅局“三实”举措做好东台吉乃尔湖旅游旺季应对工作

发布时间：2024/09/11 16:55:52

发布单位：市文体旅游广电局

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东台吉乃尔湖隶属于青海锂资源股份有限公司，为该公司生产矿区，因那棱格勒河泄洪，大量湖水涌入东台吉乃尔湖，湖色呈现出蒂芙尼蓝的特殊色彩，被称为青海版“马尔代夫”。但受青藏高原气候干旱、多风少雨、日照时间长、蒸发量大的影响，东台吉乃尔湖区景观维持时间较短，间隔时间大约为每三年出现一次，从当年4月持续至10月左右自然消退，非对外开放的景区。今年4月以来，经过旅游博主、网红大V的宣传引导，众多游客慕名而来。由于前来观景的游客量日益增多，锂资源公司为了安全生产经营，5月初在湖区周边加装了网围栏，引起游客不满，一度导致出现网络舆情。市文旅局竭诚尽责，“ 三实”举措致力于在东台吉乃尔湖为广大游客提供更加文明、有序、便捷、安全的旅游环境。

出实招：精心部署，服务优先。为妥善解决好企业生产经营与游客观景需求，市委、市政府高度重视，安排由我局做好游客解释工作，同时牵头与文旅集团对接青海锂资源公司开通游客游览通道。经过积极协调，观景通道于6月1日对外免费开放，从开通至今，一直实行“免费观景、免费停车”的开放政策，同时由文旅投公司、青海台吉乃尔文化旅游开发有限公司安排人员现场管理，免费提供观光、停车服务，义务清扫湖区垃圾，受到游客和网民们的一致好评。期间，我市先后投资约120余万元，开辟简易通道1条、停车场3处，植入垃圾桶、警示牌、指示牌等若干。截至目前，观光通道共计接待游客120万余人次。

下实功：舆情隐患，专项整治。观景通道开通后，随之而来的是大量流动商贩涌入通道开展旅拍、食品售卖等经营活动。7月9日，市文旅局接到“东台吉乃尔湖存在私放小船收费，且收费太离谱”的投诉，同时因网民将该事件上传网络，引发网络舆情，且负面声量较大。接到舆情后，市委市政府高度重视，立即安排核查相关情况，由我局通过格尔木文旅微信公众平台，正面发声回应网友关切。同时，我市于7月11日，由市政府相关分管领导带队前往东台吉乃尔湖进行综合执法整治，重点针对东台吉乃尔湖存在的违规违法经营、环境卫生脏乱差、无营运资质车辆载客、道路交通安全隐患等问题进行了专项整治。

见实效：组建专班，驻点值守。为持续做好东台吉乃尔湖免费开放及旅游乱象整治工作，我市成立了由市文旅局、市综合行政执法局、市交通运输局、市市场监督管理局等相关单位为成员的综合治理办公室，按照每周一班、每班8人的值班安排，开展东台吉乃尔湖旅游乱象驻点值守工作，明确带班组长及工作职责，以防问题反弹。截止目前，专班已连续开展驻守工作40余天，其中8月9日游客量达到顶峰，约3万人次。现阶段，随着暑期结束以及水位回退（约300米左右），游客量有所下降，近日每天疏导游客量约四五千人左右。期间累计查处非法营运车辆1起，处理车辆事故85起，劝返游商56起，救援救助受伤游客21起，协调解决游客纠纷30起，帮助找回走散游客156起，找回丢失物品、钥匙、身份证等500余起，现场救援车辆21起。