“服务群众无小事，细微之处显真情”。今年以来，市人社局社保部门始终将为民办实事放在工作首位，着力保障和改善民生，及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。
扩大“宣传”，解答民忧。为有效推进社会保险政策落实、服务落地，提高群众参保的积极性，切实扩大社会保险的覆盖面，织密扎牢社会保障网，实现群众应知尽知、应参尽参、应保尽保。通过制作横幅、印发宣传手册、进乡镇社区宣传等方式，解答群众最为关心的参保缴费、转移接续、工伤认定、养老及工伤失业保险待遇领取、资格认证等问题，帮助群众更好地了解和掌握社保政策。
提升“服务”，便利群众。社保经办工作面向群众、服务群众，为了方便群众进行有效监督，社保局严格落实工牌佩戴制度，促使工作人员自我管理和约束，规范自身行为，提高办事效率，不断提高服务质量，更好地为人民群众服务。同时，在经办窗口公示业务流程、办事指南，对群众办事难的问题采取服务优化、流程优化措施，充分发挥社保服务窗口的作用。
落实“保障”，促进和谐。社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，市社保局持续实施“阶段性降低失业、工伤保险费率，稳岗返还”等惠企政策，切实发挥预防失业、促进就业作用。此外，在重大节日组织走访慰问困难群体活动，提供必要帮助和支持，严格落实代缴政策，切实提高他们的社会保障水平。截至目前，已为699名困难群体代缴城乡居民基本养老保险。
下一步，市人社局社保部门将继续坚持以群众需求为导向，不断探索为民办实事的新办法，将“我为群众办实事”融入基层服务的方方面面，从细小处展现服务意识，以民生温度检验服务成效。
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