近年来，市数据局深入贯彻习近平总书记关于加强和改进民族工作的重要思想，坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，立足政务服务联系民生最紧密、服务群众最直接的职能特点，以各族群众满意为落脚点，将民族团结进步事业融入政务服务各个环节，将为民服务的小窗口打造成为民族团结进步的大平台，为我市民族团结进步事业营造良好的发展环境。
一、畅通沟通渠道，加强多民族情感交融。在服务大厅引导牌、窗口屏提供汉族、蒙古族、藏族等“三语”标识。设立多语言服务咨询台，配备精通蒙古族、藏族、回族等少数民族语言的工作人员，及时解答少数民族群众的咨询和诉求，为少数民族群众提供翻译和引导服务，确保沟通无障碍。不定期前往少数民族村集体走访交流，详细了解少数民族群众在办理事项方面的需求和难点，结合乡村振兴驻村工作了解群众诉求。定期开展民族团结宣传活动，充分利用政务服务大厅人流量大的特点和优势，通过大厅LED屏、广告机、宣传折页、宣传资料等方式，持续广泛宣传党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史、中华民族发展史教育；广泛宣传《宪法》《民法典》《民族区域自治法》《青海省促进民族团结进步条例》《海西州促进民族团结进步事业条例》等法律法规。通过发放宣传资料、面对面沟通等形式，宣传党的民族政策和法律法规，增进民族之间的相互了解和信任，增强各民族群众铸牢中华民族共同体意识。
二、优化服务举措，搭建多民族服务平台。深入实施国务院、省州关于依托一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以及进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作要求，不断优化服务举措，为各民族群众提供更加贴心、便捷的服务。设立“高效办成一件事”综窗，为各族企业群众提供涉企政策、“一件事”等服务咨询，实行“一站式”帮办代办服务，由精通少数民族语言的党员志愿服务者引导少数民族群众集中办理各类审批事项，严格履行首问负责制、一次性告知、容缺受理等制度，不断提高办事效率，提升少数民族群众办事体验。为进一步规范清真食品行业生产经营秩序和经营行为，依法维护少数民族合法权益，按照相关法律法规及从业要求，在尊重从事清真食品生产和经营企业和个体工商户基础上，累计办理清真标识16件。
三、延伸服务网络，简便多民族办事流程。深入实施为民办实事项目——政务服务一体化平台五级延伸项目。依托省政务服务一体化平台，2023年选取唐古拉山镇、黄河路街道办事处、八一社区便民服务中心作为试点，实现161项便民服务事项线上咨询、办理，今年以来提供咨询服务326次。2024年进一步选择郭勒木德镇、西藏路街道办事处、建安社区等7个试点政务服务智慧化建设，打造格尔木市乡镇、街道、社区便民服务中心（站）就近能办、网上能办、一网通办的服务模式，实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务，让各族群众在家门口就能办理相关事项。逐步推动全市1行委（察尔汗）2乡2镇5街道34社区围绕社会保险、劳动就业、养老服务、医疗卫生、社会服务等与群众日常生活密切相关的575条高频政务服务事项向基层延伸全覆盖。积极推进“互联网+政务服务”，引导少数民族群众通过网上办事大厅、手机 APP 等渠道办理业务，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
下一步，我局将进一步以铸牢中华民族共同体意识为主线，以推动“高效办成一件事”改革为抓手，持续转作风、强素质、简流程、优服务，不断巩固市级民族团结进步示范单位创建成果，为各民族群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，共同谱写民族团结进步事业新篇章！
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