群众事无小事，近年来，市政务服务中心始终坚持以人民为中心，以实际行动践行服务为民理念，不断创新窗口服务方式，拓宽服务渠道，从群众密切关注的小事做起，用真心、尽全力，以热情周到的态度接待每一位群众，实现了人民群众获得感和满意度“双提升”。
近日，市民袁女士来到市政务服务中心户政窗口办理户口迁移事宜，因袁女士家庭情况比较特殊，对于是否能够成功办理户口迁移事宜表示非常担心。窗口工作人员受理群众办理事项后，详细了解情况，并为袁女士提出了最优的解决方案和对策。同时，窗口工作人员积极与社区沟通，在高效协同和配合中，成功解决了袁女士户口迁移问题。次日，袁女士通过“12345”政务服务热线表扬了户籍窗口工作人员，盛情称赞了工作人员认真负责的服务态度和优良的工作作风，在处理群众的疑难问题时，她们能够耐心倾听群众的需求，细心思考并给出最合适的解决方案，最终解决了疑难问题。
同时，户政窗口全力开展“跨省通办”户口迁移工作，上半年共办理“跨省通办”户籍业务1298件；为辖区偏远、行不不便的老、弱、病、残等特殊群体提供送证上门服务8人次；在中高考、中考及各类职业资格考试等特殊时间段推出延时办公、急事急办，共办理155余证件；为异地办理户籍业务的群众提供窗口户籍民警“帮代办”业务10余次，为群众提供了高效便捷的政务服务。
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