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供暖保民生服务保质量

发布时间：2024/11/18 11:27:06

发布单位：市住建局

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冬季供热采暖是我市群众的基本生活需求，是当前重大的民生工程和民心工程，事关人民群众的根本利益和社会和谐稳定，是党和政府高度重视的民生实事。为确保我市物管小区2024年至2025年冬季群众温暖过冬，市住建局紧紧围绕市委市政府工作要求，始终把群众冷暖放在心上，强抓物管小区供暖工作，全力以赴，上下齐动，主动靠前服务，共同推动供热设施设备维修改造，采取三大举措，全面解决供暖各个环节间存在的问题，保障我市物管小区冬季供暖的安全运行，把习近平总书记的关怀和党的温暖带到千家万户。

扎实安排部署。前期，市住建局多次组织全市各供暖主体企业召开2024年至2025年供热保障部署会，要求各供热主体企业对77个集中供暖小区锅炉、换热站、供暖管网等供热设备设施进行检查、维修和更换，以确保有效提高供热质量。在时间紧、任务重、压力大的情况面前，市住建局工作人员夜以继日，加班加点、不惧困难和挑战，逐个片区、逐个企业、逐个小区实地走访，集中协调处置20多个小区存在的设施设备改造滞后问题，督促各供热企业准备供暖所需材料设施，全面开展供暖设施设备检修维修工作，有效保障了我市物管小区冬季集中供暖工作的正常开展。

加强设施排查。市住建局结合工作实际，制定印发《格尔木市物业管理小区2024年今冬明春供热督导检查方案》，组织人员分为5个督导检查小组，深入全市各供热（物业）企业对供热时长、设施老化、管网易腐蚀的供热设施等重点部位进行督导检查，共计排查锅炉158台，泵类设备及安全阀475台，供暖管线217.39公里，燃气调压站97个。集中整治突出问题18条，努力消除各类供暖隐患12条，确保人员规范操作，设备安全运行。

保障供热质量。市住建局着眼提升服务质量，全面履行供热行业监管责任,自2024年10月15日起供暖至今，我局分5个检查小组对全市67个物管小区集中供暖情况开展督导检查工作。截止目前，已对67个小区完成2轮次检查工作，现正在开展第3轮督导检查工作，并对供暖投诉问题进行入户测温，回访测温89户。并对小区费用公示、人员安全培训、供暖时间、出回水温度、流量、压力等数据情况。

强化风险管控。畅通用户投诉沟通渠道，第一时间入户回应解决群众反映的供热问题，从源头上提高供暖质量，确保温度达标。自2024年11月9日起我局每日安排人员会同社区对康兴花苑供暖和欠费情况开展入户动员工作，督促业主积极缴纳采暖费用，有效降低了企业因无供暖资金而停暖的风险。

通过前期部署、多方协调排查、全面督导检查，有效保障我市今冬明春供暖安全平稳运行，切实增强群众追求供暖实效的幸福感、获得感和安全感。