2024年，市人社局秉持以人民为中心的服务理念，坚持以提高工伤认定质量和工作效率为目标，以政策宣传和工伤预防为抓手，全力保障劳动关系和谐稳定，让有温度的社保暖心服务深入民心。
“面对面”现场宣传。秉持“精准服务、靶向宣传”原则，主动下沉服务重心，依托“社保服务进万家”宣传活动，进企业、进工地、进社区，与一线职工、企业管理者“零距离”“面对面”，深入浅出的讲解工伤预防和工伤保险政策，大力普及工伤保险法律法规，着力增强工伤预防意识，为企业稳健发展、职工安心工作保驾护航。
“手把手”强化服务。为方便群众咨询和办理相关业务，提升工作人员业务熟练度与服务专业性，在社保经办大厅设立工伤保险业务经办专窗，为办事群众打造“一站式”服务专区，从材料梳理、表格填写到流程讲解、进度查询，事无巨细、耐心指导，确保群众听得懂、办得顺。
“点对点”落实责任。进一步规范工伤认定业务操作流程，制作工伤保险待遇申领流程折页、一次性告知书，明确材料受理标准，及时回应用人单位和工伤职工诉求。认真核查每一份工伤认定申请材料，点对点反馈办理进度，将服务触角延伸至“最后一公里”，为企业、职工权益保驾护航。截至目前，全市工伤保险参保6.27万人，为334人发放工伤保险待遇2256.88万元。
下一步，市人社局将持续“以人民为中心”，推进工伤经办“一体化”服务，“一站式”办理，进一步做细做实为民服务工作，不断提升服务水平，让办事企业和群众感受社保为民服务温度。
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