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高效服务解民忧贴心保障庆佳节

发布时间：2025/02/21 18:32:02

发布单位：市政务服务监督管理局

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2025年春节期间，格尔木市政务服务中心深入贯彻国务院、省州关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”工作要求，落实“高效办成一件事”工作各项举措，安排24小时专人值班，围绕春节前后群众办事需求，提升服务质效、优化服务举措，为出行群众欢度新春佳节提供政务服务保障。

证件遗失莫慌张，暖心举措加急办。户政中心窗口针对春运期间务工人员、商务人士返乡途中遇证件遗失、过期等情况急办身份证业务需求大的情况，急群众之所急，解群众之所困，全面推行“限时办结”制度，对身份证丢失补办等群众急需急用的业务，为老弱病残孕及军人军属等特殊群体开通绿色通道，并提供预约、延时、上门服务并限时办结，元旦以来累计为群众办理身份证2152张，真正做到让群众少等待，安心踏上归乡之路。

贴心保障畅归途，驾车出行便利多。按照国务院有关规定，2025年春节期间施行高速公路免收小型客车通行费政策。省运营公司窗口针对春节期间群众对电子不停车收费（ETC）系统的办理需要，在春运前期积极公开预约联系方式，主动延长服务时长，根据群众需要提供延时、预约服务及绿色通道，让群众以最快速度取得受理结果，累计受理ETC新办160余件，售后激活注销服务400余件，切实以高效暖心服务保障群众春节出行。

绿色通道解民忧，保障应急出入境。出入境管理窗口深入践行以人民为中心理念，让人民群众在家安心、出门放心、办事暖心、过节开心，于农历乙巳春节期间（1月28日——2月6日）开设公安出入境管理“绿色通道”值班窗口办理出入境业务，确保申请人因奔丧、治疗重症、探望危重病人、处理境外突发事件、处理紧急商务、证件遗失损毁被盗抢等紧急情况的申请人，可持相应的证明材料，通过“绿色通道”申请加急办理出入境证件，为出入境群众春节期间业务需求提供保障，切实增强人民群众的获得感和满意度。

国是千万家,家是最小国。市政务服务中心以务实的便民举措和周到服务，有效解决了群众春节期间的急难愁盼，为市民群众返乡过节、欢度春节提供了有力的服务保障。下一步，市政务服务中心将进一步优化政务服务提升行政效能，推动2025年度第一批重点事项落地，使改革成果惠及更多人民群众，不断提升人民群众获得感与满意度。