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格尔木市强举措优服务政务服务亮点纷呈

发布时间：2025/02/24 15:10:19

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第22期（总第10570期）

为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，增强企业群众满意度，格尔木市持续深化政务服务改革创新驱动，规范服务标准，提升服务质效，不折不扣推进政务服务各项重点工作落细落实，以优质的政务服务推动全市改革发展。

着力打造高效便捷软环境。把优化政务服务作为推动高质量发展的关键抓手，聚焦企业与个人“全生命周期”需求，建立重点事项清单和月调度工作机制，推进首批13个事项线上线下全面落地，着力减流程、减成本、减材料、减时限、减跑动、优服务，努力打造流程最少、效率最高、服务最好、环境最优的一流办事环境，累计办理企业注销登记238户、企业变更登记890条、开办餐饮4户、退休1760件、残疾人服务12件、出生医学证明741张、运输企业46件，新生儿预防接种764份、秋季学期转学525件。

持续提升服务管理高效能。始终站稳人民立场，完善制度机制，统一服务标准、规范服务行为，全市23家单位“一把手”累计走流程164项，发现并解决问题27个。常态化开展大厅巡查，发布巡查通报35期，对办事便捷度、满意度、投诉处理情况进行全程跟踪督办，巩固政务服务标准化规范化便利化建设。专题开展全面从严治党发扬斗争精神助推全市经济社会高质量发展专项工作，实施群众身边不正之风和腐败问题集中整治和违规收送礼品礼金问题专项整治，深入自查自纠并签订廉洁履职承诺，整改优化企业群众办事“痛点”“难点”问题13个。

不断增强政务服务硬实力。开展帮代办志愿服务，对咨询引导人员常态化开展培训、定期轮训和常态化练兵比武活动，提升专人帮办代办水平，为办事群众提供更加便捷、高效、优质服务。规范工作流程，提高服务质量，提升服务效率，受理业务数量与效率稳中有升，共受理业务364870件，办结364848件，办结率99.99%，其中“跨省通办”业务59242件，“一件事一次办”业务18042件。对承接的25项行政许可事项按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，办理并公示各类许可事项1345件。