格尔木市人民政府网站

我为群众办实事点滴小事暖人心

发布时间：2025/04/18 17:10:33

发布单位：市政务服务监督管理局

来源：

浏览量： 0

文字大小

【大】

【中】

【小】

为切实履行服务群众、为民办实事的宗旨理念，市政务服务中心始终坚持以便民利企为导向，把解决企业群众身边“急难愁盼”为出发点和落脚点，全面提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、办好事，持续优化政务环境。

迁户助力中考路。在格尔木中考报名截止日期仅有短短数日之际，学生韩某某因错失原户籍报名2025年初中学业水平考试机会，其家长想通过将孩子户口迁移至格尔木，从而获取中考报名资格，遂赶至市政务服务中心户籍窗口寻求帮助，窗口工作人员了解情况后，立即启动应急服务机制，利用休息时间，开通绿色通道，仔细指导户籍迁入事项办理，及时联系迁入派出所通过审批资格，将工作时限从三个工作日压缩至一个工作日，成功帮助韩某某赶上了中考报名，学生家长对窗口工作人员的热情服务表示感谢并送来锦旗2面。

代办解忧远程行。4月7日，陕西奉航建设有限公司财务负责人杨女士电话求助税务窗口，因其身在陕西，求助是否能够在网上直接办理退税相关事宜，窗口工作人员了解情况后，详细告知纳税人需要提供相关印证资料，并协商通过邮寄方式交付到市政务服务中心完成退税。4月9日，窗口工作人员收到该公司邮件后，认真核实资料完整性和准确性，快速提供远程帮办服务，立即利用线上渠道更正申报并发起退税，系统办结退税流程后及时将资料归档。

志愿护航办事路。在政务服务中心，身披红马甲的志愿者们时刻关注着大厅里的每一处需求。需要办理修改婚姻状况业务的余女士，按照要求需填写必要材料《居民户口登记项目变更、更正审批表》，正当年过六旬的余女士面对申请表格眉头紧锁、无从下笔时，政务服务中心二楼志愿者立即上前，及时为余女士开启绿色通道，提供帮办代办服务，贴心地帮助余女士逐栏逐项填写关键信息，反复核对确保准确无误，并帮助余女士顺利办结了相关业务。

下一步，市政务服务中心将持续优化政务服务、提升行政效能，让更多与企业和办事群众息息相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。