为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，3月21日，格木市生态环境局开展“一把手走流程”活动，局党组书记、局长丁瑜深入服务一线，零距离体验企业送审环评文件办事流程，查找服务难点、痛点、堵点，以实际行动推动服务提质增效。
沉浸式”体验，查找服务痛点。丁瑜同志以普通群众的身份，从接件、受理、审核到办结，细致体验审批服务的每一个环节，详细了解每一个环节所需要的时间、申请材料要求及可能遇到的问题，对他们的办事效率和服务态度给予了肯定。
“换位式”思考，优化服务流程。体验结束后，丁瑜主动与办事群众进行了深入交流，进一步了解窗口工作人员服务态度是否到位、业务咨询解答是否到位，针对发现的问题和不足，现场提出整改优化要求。
“靶向式”整改，提升服务效能。丁瑜指出，窗口工作人员要把“以人为本”的服务理念根植于心，落实于行，坚持机制创新，推动办事流程再优化、办事效率再提高；不断提升业务素质，强化服务能力，主动做好相关政策解读和答疑工作；加强办事能力，提高办件比例，让办事群众真切地感受到“放管服”改革带来的幸福感与获得感。
下一步，格尔木市生态环境局将以此次活动为契机，定期开展“一把手走流程”活动，持续优化服务流程，提升服务质量，努力打造一流的营商环境。
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