格尔木市人民政府网站

警惕“抖音会员”诈骗陷阱！多名市民已中招

发布时间：2025/05/08 14:12:41

发布单位：信息发布

来源：格尔木市融媒体中心

浏览量： 0

文字大小

【大】

【中】

【小】

□ 记者张丹丹谭丽

当你接到所谓抖音“官方”客服来电，告知你开通的“抖音直播会员”即将开始扣取会员费用时，你的第一反应是挂断电话，进行后台核实，还是听从所谓“客服”的指令，进行下一步操作？近日，我市发生多起冒充抖音客服以“关闭会员”为由实施的电信网络诈骗案件，不少市民中招，损失惨重。

4月下旬，市民翟女士接到一通自称“抖音官方客服”的电话。对方准确说出翟女士的姓名、抖音账号等信息，称其开通了抖音直播会员服务，每月将自动扣费800元，若不想继续使用，需立即配合操作取消，否则将影响个人征信。翟女士听闻后十分着急，向对方表示自己不会操作。所谓的“客服”声称会帮她关闭会员，随后将她拉进群聊。在诈骗分子的不断诱导下，翟女士开启了屏幕共享功能，并下载注册登录“云办公”APP软件。至此，诈骗分子利用视频共享功能，陆续划扣了翟女士银行卡内的资金。察觉被骗后，翟女士迅速赶往市反诈中心报警。

“现在不仅我们的反诈手段在进步，诈骗分子的手段也在不断翻新。”市公安局反诈中心民警李程说，这类诈骗就如同电脑网络遭受黑客攻击，一旦受害者落入圈套，手机便不受自己控制。即便此时意识到被骗，也无法进行关机等操作，银行卡还会持续扣款。

据了解，此类诈骗案件中，诈骗分子通常通过非法渠道获取市民个人信息，在电话中冒充抖音官方客服，不仅能准确说出受害人的姓名、电话、抖音账号等，甚至还会伪造官方工号，以此骗取信任。随后，诈骗分子利用市民对自动扣费和个人征信的担忧，谎称开通的抖音会员将自动扣费，且不取消会影响征信，让受害人陷入恐慌，从而失去理性判断。尽管反诈宣传持续推进且力度不断加大，但仍有不少市民被骗。究其原因，主要在于犯罪分子诈骗手段不断翻新，市民个人隐私保护不当导致信息泄露严重，加之心理操控与诱导、防范意识不足等多方面因素叠加造成。

对此，警方特别提醒广大市民：一是官方核实，抖音官方不会通过电话、短信等方式要求用户进行关闭会员、退费等操作，更不会索要银行卡信息和验证码，如有疑问，可直接在抖音APP内联系官方客服核实；二是警惕陌生软件，切勿轻易下载陌生人推荐的APP，正规业务操作均在抖音官方APP内完成，无需借助其他不明来历的软件；三是保护个人信息，绝不能向陌生人透露银行卡号、密码、验证码等重要信息；四是谨慎屏幕共享，任何要求开启屏幕共享的行为都存在极大风险，务必坚决拒绝；五是及时报警，如不幸遭遇诈骗，应立即拨打110报警，并保留好聊天记录、转账凭证等相关证据，以便警方开展调查和追赃挽损工作。同时，警方呼吁市民及时下载国家反诈App，并开启来电助手业务，对诈骗电话进行有效拦截。