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政务服务便利多点滴实事暖人心

发布时间：2025/05/09 18:21:25

发布单位：市政务服务监督管理局

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今年以来，市政务服务中心始终坚持以便民利企为导向，把解决企业群众身边“急难愁盼”作为出发点和落脚点，全面提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、办好事，获得群众好评。

迁户助力中考路。前不久，我市考生韩某某不慎错过原籍中考报名时间，希望在我市中考报名结束前，通过迁移户口至我市获取中考报名资格，遂向市政务服务中心户籍窗口寻求帮助。户政窗口针对该学生特殊情况，立即启动应急服务机制，利用休息时间开通绿色通道，仔细指导户籍迁入事项办理，及时联系迁入派出所通过审批资格，将工作时限从三个工作日压缩至一个工作日，成功在我市中考报名结束之前落户，获取了中考资格。考生家长对窗口工作人员的热情服务表示感谢，送上锦旗2面。

跨省帮办解民忧。4月7日，陕西奉航建设有限公司财务负责人杨女士电话求助市政务服务中心，因身在陕西远行不便，咨询线上办理退税事宜。税务局窗口了解杨女士情况后，详细告知杨女士办理退税流程及所需材料，并协商通过邮寄方式交付到市政务服务中心，由工作人员代办完成退税。4月9日，税务局窗口收到该公司邮寄的印证资料，在核实资料完整性和准确性后，快速提供远程帮办服务，利用线上渠道更正申报并发起退税，顺利为杨女士远程办理退税，获得杨女士连连感谢。

志愿护航办事路。市政务服务中心始终将群众满意为衡量工作成效的重要目标，组织党员干部及工作人员轮岗为办事企业群众提供各种服务，助力群众办事。近日，年过六旬的余女士到政务服务中心修改婚姻状况，面对事项审批表填写困难、无从下笔。在二楼服务的志愿者立即上前，为余女士开启绿色通道提供帮办代办服务，贴心地帮助余女士逐栏逐项填写关键信息，反复核对确保准确，帮助余女士顺利办结业务，感激之情溢于言表。

下一步，市政务服务中心将持续优化政务服务、提升行政效能，以有力举措、优质服务把与企业群众息息相关的事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，不断提升企业群众办事幸福感与满意度。