为进一步强化交通运输行业监管,及时高效解决货车司机在货物运输过程中遇到的实际困难,切实维护货车司机合法权益,提升交通运输服务水平,市交通运输局扎实推进投诉处理工作。
2025 年4月30日接到货车司机投诉举报后,我局高度重视,秉持“及时受理、快速处置、按期回复”的原则,第一时间进行协调处理,合情合理合法解决纠纷。因线上调解难以协调,我局于5月15日联合劳动监察大队、综合行政执法局赶赴现场核查处置。协调过程中,始终保持热情耐心的服务态度,注重双方当事人的情绪引导,经协调,物流企业承诺规定时间内结清司机运费,并签订承诺函,投诉人对此表示认可。
下一步,格尔木市交通运输局将加强工作力度,不断改进工作方法,总结工作经验,建立健全投诉处置长效机制,确保货车司机投诉处置工作规范化、常态化、切实维护好、保障好货车司机的合法权益,营造更加良好的交通运输营商环境。