本报讯（记者 宗布尔）今年以来，市政务服务中心始终坚持以便民利企为导向，把解决企业群众身边急难愁盼作为出发点和落脚点，全面提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、办好事。
近日，我市一考生不慎错过原籍中考报名时间，希望可以在格尔木市中考报名结束前，通过迁移户口至格尔木市，获取中考报名资格，于是向市政务服务中心户籍窗口寻求帮助。户政窗口针对该学生的特殊情况，立即启动应急服务机制，利用休息时间开通绿色通道，仔细指导户籍迁入事项办理，及时联系迁入派出所通过审批资格，将工作时限从三个工作日压缩至一个工作日，成功在我市中考报名结束之前落户，获取了中考资格。考生家长对窗口工作人员的热情服务表示感谢，并送上锦旗。
同时，在市政务服务中心，市民余女士修改婚姻状况，在填写事项审批表时遇到问题。志愿者在了解情况后，为余女士开启了绿色通道并提供帮办代办服务，贴心地帮助余女士逐栏逐项填写关键信息，反复核对确保准确，帮助余女士顺利办结业务。
今年4月7日，陕西奉航建设有限公司财务负责人杨女士电话求助市政务服务中心，称因其在陕西远行不便，寻求线上办理退税事宜。税务局窗口了解杨女士的情况后，详细告知杨女士办理退税流程及所需材料，并协商通过邮寄方式交付到市政务服务中心，由工作人员代办完成退税。4月9日，税务局窗口收到该公司邮寄的印证资料，在核实资料完整性和准确性后，快速提供远程帮办服务，利用线上渠道更正申报并发起退税，顺利为杨女士远程办理退税。
近年来，市政务服务中心始终将群众满意与否作为衡量工作成效的重要目标，组织党员干部及工作人员轮岗，为办事企业群众提供咨询引导员及办事过程中需要的各种服务，助力企业群众办事。
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