为切实履行服务群众、为民办实事的宗旨理念，市政务服务中心始终坚持以便民利企为导向，把解决企业群众身边“急难愁盼”为出发点和落脚点，全面提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、办好事，持续优化政务环境。
近日，一名群众前往市政务服务中心求助，因其母亲年过六十，且受糖尿病及其并发症长期困扰，不仅眼睑沉重，还伴有行动不便等情况，窗口能否提供上门服务办理身份证事宜。政务服务中心户政窗口工作人员了解群众特殊情况后，立即启动绿色通道，携带相关办证设备后提供了上门服务。来到老人家中，工作人员耐心细致地为老人进行信息核对、拍照等身份证办理流程，在一系列工作完成后还不忘细心叮嘱老人及其家属后续的注意事项。在身份证证件出证后又为老人提供送证上门服务，工作人员的暖心服务让老人及家属深受感动。
下一步，市政务服务中心将深入践行“以人民为中心”的服务理念，持续优化政务服务、提升行政效能，针对老弱病残孕等特殊群体推出上门服务、绿色通道等便民举措，切实解决群众的急难愁盼问题，全面提升企业群众办事便捷度和体验感。
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