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数字赋能“优服务” 智慧政务“再提速”

发布时间：2025/05/29 11:43:42

发布单位：信息发布

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第114期（总第10662期）

今年以来，格尔木市深入贯彻国务院及省州关于政务服务改革各项工作部署，深度融入省政务服务一体化平台，以数据赋能政务服务改革，推动“跨省通办”“一件事一次办”“高效办成一件事”等服务改革，为企业群众带来便利。

数据下沉社区，打通“最后一公里”。坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”工作目标，聚焦群众办事过程中的“堵点”“痛点”问题，分别在唐古拉山镇、郭勒木德镇、黄河路街道办事处、八一社区、宇宙巷社区和建安社区10个便民服务中心（站）试点推行政务服务一体化平台向基层延伸，推动575条高频政务服务事项向郭勒木德镇、宇宙巷社区、建安社区等7个试点政务服务智慧化建设，打通政务服务的“最后一公里”，形成省、市（州）、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）五级延伸格局，让群众享受到“小事不出村、大事不出镇”的服务便利。

数据跨省延伸，服务范围“跨越山海”。加强部门协同配合，大力推进跨部门、跨层级流程优化，以“跨省通办”打破地域限制，满足群众差异化办事需求，在已推行106项高频事项“跨省办”的基础上，进一步拓展高频“一件事”异地办理范围，已与山东、河南、陕西等12个省32个市（区）签订政务服务“一件事·跨域一次办”合作备忘录，公布首批29项政务服务场景清单，让企业和群众跨域办事更加便捷高效，累计办理全国“跨省通办”业务20万件，“一件事一次办”业务46590件，实现异地办事“零跑腿”。

数据提升服务，群众享受便捷服务。常态化开展“一把手走流程”工作，围绕企业群众满意度提升的服务目标，各部门主要负责同志全流程“亲身办、陪同办”，体验事项流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，切实推动流程优化、体验提升，全市28家单位的“一把手”累计以“坐窗口＋换身份”亲身办、陪同办、代理办442次，走流程366项事项，发现并解决问题85个，积极推动政务服务流程更简、服务更优。积极推行关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，通过分析综合行政审批数据，采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式，推出“商事登记导办员”“微信+智能化审批”“助企上门”等一系列创新服务，显著提高办事效率。同时，系统梳理资金补贴扶持、税收优惠、招商优惠等多方面71条惠企政策，通过综合窗口享受政策解读、答疑和申办一站式服务，助力企业充分享受政策红利。