本报讯（记者 宗布尔）近日，市政务服务中心开展“强作风 优服务 提效能”政务服务礼仪专题培训，扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育在政务服务领域取得实效。各进驻窗口工作人员及政务服务中心咨询引导员共50余人参加。
此次培训是该中心认真开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育、深化政务服务领域作风建设、提升服务效能、以一体推进学查改促进取得实效的重要举措，旨在进一步强化政务服务中心“以人民为中心”的发展思想，有效提升服务能力和水平，努力打造“业务精湛、作风过硬、服务热情、政府放心、群众满意”的标准化政务服务队伍。
此次培训特邀中国工商银行格尔木支行获得全省银行系统窗口服务标兵的4名一线工作人员进行授课，授课人员结合政务服务工作场景，围绕“职场礼仪与沟通”，从礼仪的概念、表现及作用等方面，详细讲解职业形象塑造、接待礼仪实务及政务场景礼仪等内容，通过现场示范、互动问答等方式，指导参训人员精准掌握礼仪动作要领。参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，会将培训所学的礼仪知识应用到日常工作之中，以更加专业、规范、热情的服务态度，为群众提供优质高效的政务服务。
据悉，该中心将进一步强化党建引领，深入推进新时代党的作风建设在政务服务领域取得实效。通过加强政务服务中心窗口服务日常评价监督及企业群众反馈意见建议，不断提高服务意识、改进服务作风、优化服务流程，以政务服务“软实力”强化政务服务“硬支撑”，切实提升办事群众的获得感和满意度。
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