文/图 记者 张金凤
一张小桌,几杯热茶,承载的是群众的期盼,传递的是为民服务的初心。
近日,昆仑路街道博爱巷社区党支部组织党员干部、网格员、志愿者深入垦源小区开展“流动小桌办实事 暖心茶话聚民心”活动,通过搭建移动议事平台,把政策宣讲、民意收集、矛盾调解等搬到居民家门口,以“面对面”“心贴心”的沟通方式,切实解决群众急难愁盼问题。
活动现场,社区党员将折叠桌、塑料凳搬进小区广场、休闲凉亭,沏上热茶,邀请居民围坐畅谈。“小区健身器材老化,存在安全隐患。”“绿化带杂草丛生,影响环境美观。”……居民们打开话匣子,围绕物业管理、设施维护、环境卫生等身边事提出意见和建议。社区党员干部认真倾听每一条诉求,并一一记录,针对有关疑问现场答疑解惑,对能够立即解决的问题当场协调物业处理;暂时无法解决的问题逐一登记在册,形成问题清单,明确责任人和整改期限,确保件件有回音、事事有着落。
“以前反映问题要跑到社区办公室,现在好了,小桌摆在这儿,把服务送到楼下,我们随时都能说,感觉特别方便!”居民黄爱风感慨道。这种“零距离”“面对面”的交流方式,不仅消除了群众与工作人员之间的距离感,更让群众感受到了被重视、被关怀。
在“书记下午茶”环节,社区党支部书记还结合居民关注的养老、医保等政策,用通俗易懂的语言进行宣讲,将惠民政策送到群众身边,进一步拉近党群距离。同时,社区邀请的医护人员免费为居民们提供血压测量、血糖检测等义诊服务,针对高血压、糖尿病、关节炎等常见慢性病进行细致问诊,并给出个性化诊疗建议。
活动开展以来,博爱巷社区党支部累计收集居民意见建议12条,现场解决问题5个,剩余问题均已纳入社区重点工作台账,联合物业、共建单位等多方力量协同推进解决。通过更换破损健身器材、清理楼道杂物、美化小区环境等一系列务实举措,切实改善了居民生活环境,赢得了群众广泛赞誉。
博爱巷社区党支部书记表示,未来将持续强化这一服务模式,把“流动小桌”作为常态化工作开展下去,不断拓展服务内容,提升服务质量,切实把群众的“问题清单”转化为“幸福清单”,让基层治理更有温度、更有力度。