格尔木市12345政务服务热线于2025年6月10日接到郭勒木德镇和谐村村民反映：该村灌溉水房因电力中断无法运行，导致农田灌溉受阻。村民表示，已向郭勒木德镇相关部门反映但问题迟迟未得到解决，迫切要求尽快恢复水房用电，保障农田及时灌溉。该诉求转办至市水利局后，市水利局高度重视，立即派出工作人员赶赴和谐村现场核查。经实地勘察，确认村民反映情况属实，水房确因电力供应中断而无法抽水灌溉。工作人员深入调查故障根源，发现系施工单位在水房建设过程中未完全落实电力供应保障措施所致。关键在于，该水房仍在工程质保期限内。
查明原因后，市水利局工作人员当即行动，第一时间联系负责该水房建设的施工单位，明确指出其应履行的质保责任，要求其立即组织力量进行维修。在水利局的全程督促和协调下，施工单位迅速响应，派出专业维修人员赶赴现场，对水房电力设施进行排查和修复。维修工作于6月13日顺利完成，水房电力供应及抽水灌溉功能全面恢复。灌溉水源重新流入田间地头，有效缓解了村民的燃眉之急。问题解决后，市水利局工作人员及时进行电话回访。反映问题的村民表示：“水房电通了，水也来了，我们的田终于浇上水了，很满意！”此次事件处置中，市水利局展现了高效的响应速度和务实的工作作风。通过迅速锁定问题根源并精准对接责任方，确保了问题在最短时间内得到彻底解决，避免了因灌溉延误可能造成的农业生产损失。
为杜绝类似问题，市水利局明确表示将持续关注此水房及全市类似农业灌溉设施的运行状况，加强与相关施工单位的沟通协调，压实各方责任，全力保障全市农业灌溉供水安全、稳定，切实守护好农民的“粮袋子”。此次通过12345热线推动的快速处置，再次彰显了政务服务热线听民声、解民忧的重要作用，也为处理质保期内工程设施故障提供了高效范例。
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