八一社区工作人员为辖区低保户李文停代办公租房年审。记者 马彩萍 摄
本报讯（记者 马彩萍 杨学超）近年来，我市各街道、社区、村积极推行为民代办服务，把政务服务从“窗口”延伸到群众“家门口”，以贴心、高效的服务打通服务群众“最后一公里”，赢得了广泛赞誉，成为基层服务的一大亮点。
连日来，河西街道八一社区以公租房年审工作为突破口，深入践行为民代办服务。在年审宣传阶段，社区通过电话通知、入户走访、张贴通知等多种方式，确保政策宣传到位。
走访过程中，八一社区70岁的低保户李文停犯了愁。作为农村户口居民，他原本不符合公租房年审条件，无法继续承租。“我是农村户口，在咱社区享受低保，住了这么多年，咋就不能年审了？”李文停着急地向社区工作人员倾诉。了解情况后，八一社区迅速行动，第一时间为他出具挂靠证明，并主动对接公安局户籍科、住建局等部门。经过多方协调，社区先帮李文停签订了住房合同，随后协助办理城镇户口，待户口变更完成后，顺利完成了公租房年审。得知公租房年审通过后，李文停高兴地说：“感谢社区为我跑腿办理，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办，你们帮我解决了住房难题，太感谢了。”
河西街道八一社区用心服务群众，按照“解决一件事情推动一类事情的解决”工作思路，开展为民代办服务。社区副主任马玉兰说：“针对文化水平较低、手机操作困难的居民，社区工作人员会现场指导代办；对工作时间冲突的居民，社区开展错峰办公、预约办公；针对有些行动不便的老人和残疾人，社区开展入户帮办；如果居民申请救助等政策遇到阻碍，社区出面协调，尽量让居民少跑腿。通过为民代办服务，让我们和居民间的信任感更强了，社区凝聚力也得到提升了。”
截至目前，河西街道八一社区共开展公租房年审、高龄补贴认证、社会救助等为民代办服务事项400 余件。河西街道党工委委员、办事处副主任刘贵菊说：“在办事流程上，街道主要以养老保险、户口申报、党组织关系接转、公租房申请年审等与群众生活密切相关的服务事项为主要代办内容，按照问事、受理、承办、回复、建档5个环节有序开展，为辖区群众提供高效便捷的代办服务。”
在为民代办服务过程中，我市各街道、社区、村以群众需求为导向，不断创新服务模式，提升服务质量，将实事办到了群众的心坎上。“为民代办服务不仅提高了办事效率，还极大地方便了群众生活，也进一步密切了基层党员干部与群众的联系，成为践行党的群众路线的生动实践。”刘贵菊表示。
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