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格尔木市交通运输局聚焦农村快递规范筑牢服务与廉政双防线

发布时间：2025/06/20 17:14:16

发布单位：市交通局

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民生无小事，枝叶总关情。农村快递服务关乎群众生活便捷与权益保障，是重要民生领域。2025年6月20日，格尔木市交通运输局党组高度重视、主动作为，组织召开“农村快递规范服务”专题推进会，锚定农村快递发展痛点与廉政建设要点，以党组引领之力，系统谋划工作方向，全力推进农村快递服务质效提升与廉政防线筑牢，践行以人民为中心的发展思想。

一、聚焦规范，梳理核心问题

会上，围绕农村快递运营管理，重点梳理三大关键问题：一是收费规范问题。强调优化农村快递收费机制，杜绝不合理收费，保障群众权益；二是服务质量问题。针对服务流程中存在的轻拿轻放、投诉响应滞后、设备维护不及时等现象，明确需强化服务标准落地，提升从业人员服务意识；三是业务覆盖问题。在巩固市区业务基础上，聚焦偏远农村地区，规划拓展快递配送网络，填补服务空白。

二、多维发力，推进规范建设

针对梳理出的问题，会议明确工作路径；一是收费监管规范化。建立农村快递收费公示制度，要求各网点公开收费标准，加强监督检查，严肃查处违规收费行为，维护农村快递市场价格秩序；二是服务质量精细化。制定农村快递服务操作规范，强化从业人员培训，规范快件分拣、配送流程。建立投诉响应机制，明确投诉处理时限与责任，同步完善设备运维保障体系，确保服务全流程高效、有序；三是网络覆盖拓展化。统筹规划农村快递配送网络，鼓励企业通过“合作共建、站点优化”等方式，逐步覆盖偏远区域。目前，乌图美仁乡“邮快合作”已初步达成，正加速推进协议落地，下一步将聚焦唐古拉山镇等偏远地区，探索多元合作模式，全力推进服务全覆盖。

此次推进会，是格尔木市交通运输局党组以民生为导向的生动实践，为农村快递服务高质量发展锚定方向。下一步局党组将持续以问题为导向，抓规范、提质量、扩覆盖、强廉政，不断完善农村快递服务体系，让农村群众享受到更便捷、更规范、更廉洁的快递服务，以党组担当诠释为民初心，书写民生服务崭新篇章。