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格尔木市交通运输局多举措护航旅游旺季

发布时间：2025/07/04 15:37:54

发布单位：市交通局

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旅游旺季期间，格尔木市交通运输局主动出击，围绕交通运输领域市场秩序净化、服务品质提升等方面精准发力，为文旅产业发展提供坚实交通保障。

一、构建多维执法体系，高压整治非法营运

市交通运输局联合市公安、市文旅局等部门成立专项整治行动，建立“信息共享、联合研判、快速响应”工作机制。依托交通运输动态监管平台，整合营运客车监控、投诉举报等信息，分析非法营运高发区域、时段及车辆特征，为执法行动提供靶向指引。

在执法行动中，采取“动态巡查+错峰执法”模式。在机场、火车站、景区等重点区域设置检查点，对可疑车辆进行“逢疑必查”；针对早晚客流高峰、节假日等特殊时段，灵活调整执法时间。同时，畅通“12328”交通运输服务监督热线，建立“接诉即查”快速反应机制，对群众举报线索2小时内响应、24小时内核查反馈，形成全社会共同监督的治理格局。

二、创新管理模式，规范出租车行业秩序

针对出租车拒载、议价等违规行为，实施“红黑榜”制度。设立服务质量考核标准，将乘客评价、投诉处理、安全运营等指标纳入考核体系，每月对出租车驾驶员进行综合评分。对评分靠前的驾驶员授予“服务之星”称号，给予表彰奖励、优先派单等激励；对存在违规行为的驾驶员，依规采取停运培训、吊销从业资格等处理，并在行业内通报批评。制度实施后，出租车行业投诉率显著下降，市场环境明显改善。

三、优化服务供给，提升游客出行体验

结合格尔木旅游资源分布及游客出行特点，市交通运输局深入调研游客需求，优化调整旅游专线布局。根据察尔汗盐湖、昆仑山地质公园等景区的游客流量变化，协调旅游包车公司动态调整旅游专线的发车频次，在旅游高峰期加密班次，确保游客快速、顺畅抵达景区。同时，在包车车辆上配备景区导览手册、急救药品等物资。

通过系列举措，格尔木市旅游旺季交通运输保障能力显著增强。下一步，市交通运输局将持续创新工作方法，完善服务体系，为格尔木文旅产业发展注入更强交通动力。