“真是太感谢你们了，帮我解决了大问题！” 近日，家住水泥厂家属院行动不便的住户陈女士紧紧握住不动产登记上门服务工作人员的手，激动地说道。这温情的一幕，源于自然资源局开展的针对特殊群体上门服务，切实为群众解决了二手房过户的难题。
水泥厂家属院作为一个建成多年的老旧小区，因历史遗留原因未办理房产证,交易合法性受限，经多方努力协调该小区住户的房屋所有权得到法律明确认可。陈女士拥有位于水泥厂家属院的房产一套，计划将其名下的房产赠予给其儿子李先生，但因年事已高，行动不便且卧病在床，无法到现场办理相关手续。李先生申请上门服务，将其母亲名下的房产过户至自己名下。
自然资源局不动产登记部门在得知这一情况后，本着群众利益无小事，将特殊群体的需求更要放在心上、落到实处。为了让陈女士能够顺利办理房产过户手续，不动产登记部门迅速启动了便民服务“绿色通道”，派出3名工作人员上门服务，以解决群众实际困难。在上门服务前，工作人员做了充分准备，提前与家属取得联系，详细告知办理过户手续所需的材料，并耐心指导家属提前整理好相关资料，确保上门服务时能够顺利开展工作。上门服务当天，不动产登记工作人员来到服务对象所在医院住院部，一边仔细核对相关材料，一边讲解过户过程中的注意事项，现场指导陈女士签署相关文件，顺利办理完成不动产过户手续。
此次上门服务，不仅为陈女士解决了实际困难，也彰显了自然资源局“以人民为中心”的服务理念。今后，自然资源局将继续聚焦群众的急难愁盼问题，不断提升服务质量和水平，推出更多便民利民举措，增强群众的获得感和幸福感。
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