本报讯（记者 景桂珍 通讯员 才安刚）近日，市司法局联合察尔汗盐湖景区打造的格尔木首个4A级景区调解委员会——“盐湖景区人民调解委员会”在景区游客服务中心正式揭牌。
察尔汗盐湖景区作为格尔木市标志性旅游胜地，以其独特的盐湖景观和丰富的生态资源吸引着八方游客。但随着景区知名度不断攀升，年均接待游客量持续突破百万人次，旅游消费纠纷也呈现多样化、高频化趋势。为精准回应游客需求，市司法局延伸法治服务触角，创新推出“景区+司法”联动机制，将调解委员会选址于盐湖游客服务中心核心区域，实现“游客必经之处即维权触手可及”。调解团队由察尔汗司法所资深调解员、景区服务管理人员、派出所民警及市文体旅游广电局与察尔汗工行委的工作人员组成，重点针对游客与经营者的合同纠纷、消费争议、人身财产损害赔偿及游客间摩擦等矛盾纠纷开展工作，实现“纠纷不出景区，矛盾当场化解”。
盐湖景区人民调解委员会将创新实行“驻点值班+动态巡防”机制，旅游旺季安排专人轮值接访，调解员每日沿盐湖观景栈道、游客服务区等重点区域巡查，发现纠纷苗头即时介入。秉持“快立、速调、日结”原则，通过释法说理、多方调解等方式，推动矛盾纠纷当场化解。景区人民调解委员会的设立不仅是化解纠纷的“终点站”，更是法治宣传的“前沿阵地”。在调解室同步开展法治宣传，发放旅游纠纷维权、民法典等相关法律法规知识手册，让法治服务随盐湖风光融入游客行程。
盐湖景区人民调解委员会的成立，既是景区治理的“稳压器”，更是游客权益的守护者。市司法局将定期复盘纠纷案例、优化服务流程，最大限度地把各类矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽、处置在前端，让每一位到访盐湖的游客，既能领略壮美风光，又能感受法治服务的温度。
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