一直以来，格尔木市政务服务中心始终坚持“以人为本、为民服务”服务理念，把群众需求放在首位，聚焦群众办事堵点难点，创新服务举措，真正做到为群众多办事，让群众少跑腿。
近日，市民马先生到市政务服务中心出入境窗口办理护照业务，办理过程中工作人员发现他们的材料未准备齐全，缺失的材料需要原户籍地开具相关证明，工作人员考虑到他们年岁较长且要往返户籍地办理相关事宜，过程中可能多有不便。了解具体情况后，窗口工作人员当即联系其户籍地派出所，通过电话沟通，协商解决马先生缺失材料问题，最终通过“跨省通办”，协调其户籍地出具相关证明，成功解决马先生材料不齐问题。随后，工作人员按照事项办理流程为马先生夫妇办理了护照，确保其如期出行，高效务实的服务赢得了马先生夫妇的赞扬。
下一步，市政务服务中心将持续深化“放管服”改革，以更务实的举措筑牢服务根基，用心用情为群众做好事、办实事、解难事，切实把改革成效转化为群众看得见、摸得着的实惠。
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