为进一步推进养老服务突出问题专项行动走深走实，规范居家养老上门服务流程，保障老年人获得优质、安全的养老服务，近日，格尔木市民政局邀请第三方评估公司联合对格尔木市居家养老服务项目进行全面评估验收工作。
全面覆盖，深入细致，确保评估不留死角。此次验收，采取“三查三看”工作法，一查服务台账，核对服务内容、时长、频次是否与协议约定一致；二查服务记录，核查签到表、现场照片、满意度反馈表等佐证材料是否完整规范；三查现场效果，看老人居室清洁状况等实际成效。通过深入排查，精准掌握特殊困难老年群体在居家上门服务中的实际需求，确保让居家服务“实效”又“暖心”。
以评促改，以改促建，推动服务质量提升。评估是手段，提升是目的。本次评估，坚持问题导向，对检查中发现的问题，评估组及时反馈。同时，根据查验内容，提出针对问题的意见建议，以点带面，推动服务质量不断提升，杜绝“走过场”现象。通过评估发现的，比如：入户调查部分服务对象反映该机构未进行相关政策宣传、服务对象不了解投诉渠道、收费标准、服务流程等，查看机构服务三联单，部分服务对象服务金额不足等问题，要求承接服务机构进行积极整改并持续推进落实，以评估为服务优化的新起点，继续严格、规范、精细完成后续服务。
居家养老上门服务，是保障老年人权益的“民心工程”，更是推动养老服务体系建设的“筑基工程”。今年以来为我市321名60周岁以上困难老人及80周岁以上社会老人提供了生活照料、家政服务、精神慰藉等居家养老服务，使老年人足不出户就能享受到多样化的养老服务，支出服务资金13.52万元。下一步，我局将深入开展“以评促改、以评促建”，严格守好服务底线，以品质提升点亮夕阳余晖，共同为老年人打造“家门口的幸福晚年”。
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