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格尔木市高位部署旅游旺季工作多部门协同发力提质保畅塑城市名片

发布时间：2025/08/13 11:38:39

发布单位：市文体旅游广电局

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为全面贯彻落实习近平总书记对青海工作的重大要求，认真落实第二届全省旅游发展大会精神和省委省政府关于做好旅游市场秩序整改和服务质效提升工作安排部署，2025年8月12日，格尔木市召开旅游市场秩序整改和服务质效提升会议。会议针对近期格尔木旅游市场中暴露出的问题和短板，进行了深刻剖析与全面反思，并决定举一反三，全面推进旅游市场的整改与服务质效提升工作，市委副书记、市长徐进出席会议并讲话，市公安局、市交通运输局、市市场监督管理局、市文体旅游广电局等相关单位负责人参加会议。

会议首先传达了中央巡视组移交的立行立改问题、省委省政府主要领导批示要求，以及程基伟副省长在全省旅游市场秩序专项整改和服务质效提升工作会议上的讲话精神，强调各部门要以坚决态度、严格标准和有力举措推进整改落实，既要针对指出的问题立行立改，也要举一反三排查同类问题，建立健全长效机制，推动旅游业实现健康可持续发展，会上还通报了2025年上半年全市旅游市场运行情况：累计接待游客252.76万人次，实现旅游收入14.37亿元，同比分别增长20.88%和21.47%。但同时也明确指出，当前旅游市场仍存在部分景区服务设施不完善、市场秩序有待进一步规范等问题，亟待抓紧解决。

会议指出：一是提高政治站位，压实整改责任，明确时限、措施和专人跟进，确保任务落实；二是聚焦服务短板与管理漏洞，景区优化设施流程、监管部门严打乱象、文旅企业创新产品，强化服务升级；三是打破部门壁垒，建立协同机制，加强信息共享与联合执法，形成“发现—整改—反馈—提升”闭环管理；四是立足当下解决问题，更着眼长远，通过常态化培训、制度化监管和智能化服务建立长效机制，推动旅游业高质量可持续发展。

会议强调：一是明确核心定位与分工，文旅局牵头统筹联动，景区优化景观、餐饮等服务，文旅公司转型服务型资产管理模式，公安、城管等部门按需协同；二是规范市场秩序与投诉处理，明确执法标准，整合投诉渠道形成可追溯流程，景区设投诉点严打乱象；三是补齐基础设施短板，重点整改停车场、监控、厕所等问题，推动景区设计升级与服务优化，确保国庆前完成整改；四是强化精准宣传与舆情应对，摆脱单一博主依赖提升景点认知，建立负面舆情快速响应机制，联动打击恶意抹黑；五是健全长效机制，推动技术协同监管，规范旅游数据统计，明确文旅公司服务核心方向，实现良性循环。

此次会议的召开，充分彰显了格尔木市政府对旅游市场秩序整改和服务质效提升工作的坚定决心。全市上下将以此次会议为重要契机，持续将这项长期而艰巨的任务抓紧抓实，以高度的责任感和紧迫感推进各项整改措施落地见效，通过明确责任分工、强化协作配合、建立长效机制，坚决巩固整改成果、防止问题反弹，全力为游客营造安全、有序、舒适的旅游环境，推动全市旅游产业实现高质量、可持续发展。