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智慧医保小程序上线服务触手可及

发布时间：2025/08/20 10:10:28

发布单位：信息发布

来源：格尔木市融媒体中心

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记者汤红红

为进一步提升医保服务的便捷性和智能化水平，近日，市人社局社保部门集中开展线上线下融合推广活动，随着海西州医保便民服务小程序的正式上线，我市广大参保群众能够通过手机随时随地办理医保业务，医保服务实现“掌上办、指尖办”。

“海西州医保便民服务”微信小程序整合了多项实用功能，为参保人提供全方位的医保服务。参保人只需打开微信，搜索“海西州医保便民服务”小程序并登录，即可轻松查询个人参保信息、缴费信息、个人账户明细等，一目了然地掌握自己的医保权益状况。小程序还支持在线办理医保业务，如医保异地就医备案、缴费明细打印、城乡居民参保登记等，告别烦琐的线下流程和排队等待，极大节省了时间和精力。

在就医方面，小程序的“医保移动支付”功能尤其亮眼。患者在定点医疗机构就诊时，可直接通过点击小程序下方“医保码”模块快速跳转“我的医保凭证”，扫描医保码完成就医缴费等操作，医保报销部分自动结算，个人自付费用在线支付，实现就医全流程“零接触”，大大提升就医效率。此外，小程序还提供“药品目录查询”“办事流程查询”“定点药店、医疗机构查询”等服务，切实做到医保知识“掌上查”。

为帮助参保群众更好地了解医保政策，小程序特别设置了AI智能客服。无论参保人是对医保报销比例、报销范围有疑问，还是想了解慢性病门诊政策等，只需输入问题，AI智能客服就能依据本地医保政策，迅速给出准确、详细的解答，24小时随时待命，为群众答疑解惑。

为确保小程序顺利推广使用，市人社局社保部门还将通过线上线下相结合的方式，开展广泛宣传和培训，让更多群众知晓并熟练使用这一便捷工具。

下一步，“海西州医保便民服务”微信小程序还将持续优化升级，不断拓展服务功能，进一步提升医保服务的智能化、便捷化水平，为参保群众提供更加优质、高效、贴心的医保服务。