本报讯（记者 冯伟）近日，黄河路街道办事处及下辖的河东社区收到了一份特殊的“礼物”——群众送来的一面锦旗，上面写着“真心为民办事，倾心替民解忧”，以此表达对工作人员热心服务、积极为群众排忧解难的感激之情。
据了解，8月5日，河东社区居民马先生的母亲患病，向社区寻求帮助。工作人员接到诉求后，第一时间入户了解具体情况，当天便受理申请并发起紧急核对；同时持续跟进病患病情，仅用14个工作日就成功为马先生家办理了社会救助，妥善解决了难题。
“从反映问题到解决问题，工作人员全程关心、主动帮忙，真的把我们的事当成自己的事在办。”居民马先生激动地说。社区负责人接过锦旗时表示，这面锦旗不仅是居民对社区工作的认可，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。
自社会救助领域提标扩面工作开展以来，黄河路街道办事处始终秉持“群众是根，服务是本”的理念，把群众的需求和困难放在首位。日常工作中，工作人员主动为群众办实事、办好事，无论是解答政策咨询，还是解决群众生活中的实际困难，都以耐心、细心和真心服务群众，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，赢得了群众的广泛认可与赞誉。
此次群众赠送锦旗，既是对街道、社区社会救助工作的肯定，也是对全体工作人员的激励。黄河路街道办事处相关负责人表示，将把这份认可转化为持续提升服务质量的动力，继续坚守初心，为群众提供更优质、更贴心的服务，为建设平安、和谐的辖区环境不断努力。
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