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[市市场监督管理局] 高效办事促营商窗口服务暖人心

发布时间：2025/09/19 08:51:29

发布单位：市政府办公室

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“感谢窗口工作人员在办理特种设备使用登记证业务时提供的热情、高效、优质的服务。”9月16日，我市一企业将一面印有“高效办事促营商，窗口服务暖人心”的锦旗送至市政务服务中心市监局窗口，对窗口优质便捷的服务和热情高效的工作作风给予感谢认可和高度赞扬。现场办事企业和群众见证了这一时刻，纷纷对窗口的主动助企行为点赞。

该公司在窗口办理特种设备使用登记证时，因引进新设备，为不耽误正常安全生产，急需办理特种设备施工告知及使用登记，但由于办理此项业务的企业工作人员业务生疏，对办事流程、注意事项、提交材料不熟悉，导致此项工作滞后。我局窗口工作人员知晓此事后，秉持“为民服务、高效务实、排忧解难”的服务理念，积极主动为企业提供优质服务，主动指导企业业务办理流程，“一次性告知”需要提交的材料，并将申请表注意事项及细节问题耐心细致的告知企业经办人，“手把手”指导经办人办事流程，多次沟通协调解决复杂问题，最终顺利拿到特种设备使用登记证，保障安全生产。

我局始终将企业和办事群众的需求放在首位，持续优化市场准入环境，扩容增效“企业开办+N项服务”，深入推进“高效办成一件事”，提升市场主体登记注册标准化、规范化、便利化水平，通过简化行政审批流程、优化市场监管执法、提升服务质量水平等一系列举措，不断压缩企业开办成本和开办时限，进一步优化营商环境，有效激市发场主体活力，努力打造“办事便捷、服务优质、群众满意”的服务型窗口。2025年以来，办理特种设备使用登记证1209个。

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任与使命。市监局窗口将一如既往地以饱满的热情服务群众和企业，以良好的工作作风和积极的工作状态为群众和企业提供更为优质高效的服务，让他们高兴而来，满意而归。下一步，我局将以此次获赠锦旗为契机，继续发扬“店小二”精神，不断创新服务模式，提升服务质效，全面优化营商环境，切实履行政务服务承诺，用开办企业“小窗口”为企业、群众提供“暖、快、优”服务，以更加耐心的态度、更加专业的能力、更加高效的服务，提升企业获得感和满意度，努力打造更加便捷、高效、优质的营商环境，为全市经济高质量发展贡献市场监管力量。