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格尔木市精准整治货车司机运费结算难题

发布时间：2025/09/22 11:14:55

发布单位：市交通局

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为切实筑牢货车司机权益保障防线，将民生实事落到实处，格尔木市交通运输局精准发力，以解决货运行业投诉处置中的难点堵点为突破口，通过多维度施策、多举措并行，全面提升投诉处置质效，为货运行业健康持续发展保驾护航。

聚焦职能定位，全流程推进投诉处置。作为货运行业主管单位，市交通运输局严格按照交通运输行业监管及群众诉求处置的职能要求，全程主导货车司机投诉事件的跟进与处理，分环节落实关键举措。一是接到司机投诉后，第一时间启动应急响应机制，全面梳理投诉信息，逐一核实涉事车辆、运费金额及拖欠细节，确保基础数据准确无误。二是依据行业监管职责，联合相关部门开展企业经营信息排查，理清青海弘和物流有限公司、格尔木百路通物流公司等关联企业的运营脉络，为后续处置奠定基础。三是充分发挥统筹协调作用，先后组织召开专项会、推进会，积极对接并联合市综合行政执法局、市发改委、市税务局等单位，围绕投诉件办理及加强信息共享、明确责任分工等方面展开讨论，凝聚共识、共商对策。四是多次组织工作人员深入货运场站、物流企业等一线现场协调，通过约谈涉事企业负责人、电话动态督办等方式，压实企业主体责任。同时，主动联系法律援助机构和专业律师，为货车司机提供低成本维权渠道，推动民事诉讼程序高效开展；持续与65名货车司机保持密切沟通，耐心解答疑问、收集委托信息，全力保障司机合法权益。

严守工作准则，推动维权工作落地见效。在投诉处置全流程中，市交通运输局严格遵循“及时受理、快速响应、全程跟进、依法处置”的工作准则，重点推进两项关键工作。一方面，主动对接格尔木市人民法院，协助24名货车司机整理证据材料、提交民事诉讼立案申请。另一方面，联动法律援助机构，为司机提供免费法律咨询服务，通过“一对一”指导帮助司机明晰维权路径，为司机节省法律咨询费支出。截至目前，通过多部门联合调解与执法攻坚，已为司机挽回经济损失497581.15元，切实履行了行业监管与服务群众的职能职责。

坚持为民宗旨，强化行业发展保障。此次货车司机运费结算难题的解决过程中，市交通运输局始终坚持以人民为中心，积极主动履行行业监管与服务职责。从接到投诉后的快速响应、多部门协调联动，到协助司机通过法律途径维权、全程跟进案件进展，各项工作均严格依照法定程序和职能要求推进，以更有力的监督护航民生福祉，为营造法治化营商环境提供坚强纪律保障。