第214期（总第10762期）
为切实筑牢货车司机权益保障防线，把民生实事落到实处，格尔木市精准发力、多维施策，以解决货运行业投诉处置难点堵点为突破口，全面提升投诉处置质效，为货运行业健康持续发展保驾护航。
聚焦职能定位，推进投诉处置。依据行业监管职责，充分发挥统筹协调作用，组织召开工作推进会，明确责任分工，加强信息共享，联合相关部门开展企业经营信息排查，理清青海弘和物流有限公司、格尔木百路通物流公司等关联企业的运营脉络。深入货运场站、物流企业现场协调，通过约谈涉事企业负责人、电话动态督办等方式，压实企业主体责任。
坚持为民宗旨，强化发展保障。始终坚持以人民为中心的发展思想，接到群众及从业者投诉，第一时间启动快速响应机制，确保诉求“接诉即办”。针对司机等群体维权需求，主动联系法律援助机构和专业律师，为货车司机提供低成本维权渠道，协助梳理证据、明晰权益，全程跟进案件调解与审理进展，全力保障司机合法权益，以更精准有力的监督为民生福祉保驾护航，为构建稳定公平透明的法治化营商环境筑牢纪律根基。
严守工作准则，推动维权见效。切实履行行业监管与服务群众的职责，在投诉处置全流程中，严格遵循“及时受理、快速响应、全程跟进、依法处置”的工作准则，协助24名货车司机整理证据材料、提交民事诉讼立案申请。联动法律援助机构，为司机提供免费法律咨询服务，通过“一对一”指导帮助司机明晰维权路径，为司机节省法律咨询费支出。截至目前，通过多部门联合调解与执法攻坚，为司机挽回经济损失49万余元。
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