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政务服务搭“连心桥” 民族团结绽 “幸福花”

发布时间：2025/09/26 15:35:03

发布单位：市政务服务监督管理局

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近日，曲麻莱县公安局给格尔木市数据局公安局户籍窗口送来一面写有“暖心场地助便民，户籍协作谱新篇”的锦旗，并为每一位民辅警献上洁白的哈达，以表对切实解决异地搬迁群众办理户籍业务的难点、堵点问题，曲麻莱县公安局远赴格尔木开展集中户籍业务服务工作，设立临时“曲麻莱户籍专窗”，助力其实现“一站式”办理成果的感谢，也以此表达对政务中心长期以来提供高效、贴心服务，积极促进民族团结工作的由衷感谢与高度认识。

2020年以来我局立足自身职能，以铸牢中华民族共同体意识为主线，通过依法规范清真标识使用审批管理、优化相关服务等措施，截止目前共办理了清真标识许可证104件，既充分尊重和保障了少数民族群众的合法权益与风俗习惯，也有效维护了市场秩序，促进了民族团结与社会和谐，取得了良好成效。

针对不同民族办事群众的风俗习惯和语言特点，在服务大厅引导牌、窗口屏提供汉族、蒙古族、藏族等“三语”标识，内通过宣传展板、电子显示屏等多种形式，宣传民族团结知识和政策，营造“中华民族一家亲”的浓厚氛围。同时，合理设置服务窗口，确保各族群众办事方便快捷。要求工作人员增强服务意识，提供耐心、细致的引导和帮助。对于有语言障碍的少数民族群众，积极协调提供翻译服务或使用多种语言服务指引，确保沟通无障碍、服务零距离。中心内通过宣传展板、电子显示屏、公众号等多种形式，宣传民族团结知识和政策，营造“中华民族一家亲”的浓厚氛围。同时，合理设置服务窗口，确保各族群众办事方便快捷。

下一步我局将继续秉持“为民、便民、利民”的服务宗旨，不断深化服务内涵，创新服务方式，将民族团结进步创建工作与优化营商环境、提升政务服务质效更紧密地结合起来，努力为包括少数民族同胞在内的全体市民提供更加优质、高效、温暖的服务，用心用情用力画好民族团结同心圆，让民族团结之花在政务服务窗口常开长盛。