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提前供暖心系群众

发布时间：2025/10/14 17:25:08

发布单位：市住建局

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供暖工作是一项重要的民生工程，在市委、市政府的坚强领导和统一部署下，市住建局以及全市各物业服务企业高度重视、迅速行动，广大业主积极配合、大力支持，确保了2025-2026年度供暖工作的平稳有序开局。目前，我市石油小区、东城国际、园丁一小区、园丁二小区、建材大厦、烟草局家属院等11个小区已提前实现供暖。

本年度部分小区试点采取“先缴费，后供暖”的方式，且供暖工作顺利开展，离不开广大业主的理解、支持与配合，在本年度供暖费收取过程中，上述小区的广大业主展现了极高的主人翁意识和良好的社区风尚,业主们理解供暖成本压力，积极响应缴费号召，主动通过线上线下多种渠道提前或按时足额缴纳采暖费用。这种物业服务与业主需求之间的正向互动，为营造温暖、和谐、宜居的社区环境树立了榜样。

在供暖初期运行阶段，相关物业服务企业坚守岗位，严格执行24小时值班和巡检制度，密切关注管网压力、温度变化，及时处理跑、冒、滴、漏等突发情况，设立了专门的供暖服务热线和快速维修队伍，确保在接到业主诉求后能够第一时间响应、快速处置，同时，通过小区公告栏、微信群等方式，及时向业主通报供暖进度、注意事项及维修进展，做到了信息透明、沟通顺畅。这种以业主为中心的服务理念和扎实有效的保障措施，确保了初期供暖效果的稳定，赢得了广大业主的初步认可和好评。

冬季供暖工作关系千家万户的冷暖，首批实现按时供暖的小区及相关单位和个人为全市供暖工作开了好头，他们的做法和经验值得各物业服务企业和相关单位学习借鉴，业主们的这种积极配合、主动履约的行为，不仅是对物业服务工作的莫大支持，更是构建“权责清晰、质价相符、公平透明”的物业服务市场环境，形成“服务提升—业主满意—主动缴费—服务再提升”良性循环的关键一环。同时，全市各物业服务企业要以先进为榜样，进一步增强责任感和使命感，查找自身不足，提升服务品质，确保全市人民群众温暖过冬。