格尔木市城市管理局

数字化转型构筑城市管理新格局

2025年7月14日至15日，中央城市工作会议在北京召开，会议部署城市工作七个方面的重点任务，其中之一是“着力建设便捷高效的智慧城市”。为全面落实会议部署，格尔木市城市管理局加快数字化转型步伐，积极探索创新社会治理模式，以智慧城管平台为依托，积极把信息化建设成果落实到城市管理实践之中，全面提升我市城市管理智能化水平。

一是以智慧平台打造为核心，构建城市管理“中枢大脑”。智慧城管平台依托视频智能分析系统、车载DBS系统、监督员路面上报、公众举报和媒体曝光等方式发现和解决城市管理问题。平台将建成区35平方公里划分为30个单元网格，连接334台监控设备和10个高空鹰眼，将全市参与城市管理的63个单位纳入其中，由智慧城管平台统一调度，实现了城市管理职责、管理内容、管理区域的全覆盖。平台内还搭建了12319城管热线，成为城市运行的“智慧线”，市民可直接参与城市管理问题的上报。自平台运行以来，共上报各类城市管理案件149921件，结案133498件，结案率 97.30%。

二是以渣土管理为切入点，筑牢城市环境“智慧防线”。针对渣土运输抛洒滴漏等难题，格尔木市城市管理局运用数字技术实现全链条监管。为渣土车加装DBS定位与视频监控设备，实时追踪车辆行驶轨迹、载重状态及密闭情况；实现了通行证办理、车辆定位、轨迹记录、实时监控等功能,守护城市道路整洁与生态环境。

三是以环卫保洁为民生触点，扫亮城市服务“精细之光”。环卫行业作为城市基础公共服务的重要组成部分，也在不断探索无人驾驶技术的应用。今年10月，格尔木市城市管理局积极试点应用无人驾驶道路清扫装备，以科技赋能推动行业智慧化转型和高质量发展。在昆仑广场、儿童公园试点引进“数智化”无人驾驶扫路机各1台，以“自动作业”机扫车为核心，传统保洁人员辅助，通过“人机协作”优势互补实施一体化保洁。无人驾驶扫路机配备多个激光雷达和摄像头，实现360度无盲区感知，单次充电可完成10万平方米作业，相当于四五名环卫工人工作量，还能根据路面污染程度自适应调整作业模式。无人驾驶扫路机的投入运行，将在一定程度上减轻环卫工人工作量，缓解环卫领域用工难的问题，对于提升城市环卫管理效能有着非常重要的意义。

新科技为城市管理工作提供智慧化支撑，也推动着城市管理从被动处置到主动发现、从粗放管理到精细服务的深刻变革。今后，格尔木市城市管理局将继续探索无人驾驶、智慧管理等技术的应用，不断完善拓展智慧城管平台功能，以科技助力、智慧赋能，持续推动城市管理领域的技术变革，为城市高质量发展注入强劲的“数智力”。