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强纪律抓落实转作风提效能

发布时间：2025/11/13 09:47:39

发布单位：市市场监督局

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为进一步规范市监窗口行风建设工作，加强窗口工作人员纪律作风建设，严肃工作纪律，规范工作秩序，切实提升为民服务工作质效。2025年11月13日，格尔木市市场监督管理局市监窗口组织召开市场监管系统行风建设专题学习会议，全体窗口工作人员参加会议。

会上，传达学习了《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》《全省市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动2025年工作要点》《全省市场监管系统关于开展执法队伍、窗口单位、市场监管所行风建设巩固提升三项行动重点任务分工方案》等文件，要求全体工作人员高度重视行风建设工作，将行风建设与巩固深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果结合起来，恪守职业道德，规范服务行为，持续提升窗口纪律作风建设及政务服务水平。

会议强调，一是提高思想认识。要高度重视窗口行风建设工作，深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果，将行风建设融入政务服务全过程。持续加强业务学习，对各项工作流程做到熟记于心，对办事群众的疑问做到问必答、答必应、应必果，不让群众跑冤枉路、回头路，不断提升群众的满意度。二是规范服务行为。要在服务过程中注重文明用语的使用，落实“口齿清楚，条理清晰，言简意赅，使用普通话”等服务细节，严禁与服务对象争执，确保沟通耐心细致、态度热情亲和。针对老年人、退役军人、行动不便的弱势群体，窗口主动提供“上门服务”“帮办代办”等服务，不断提升为民服务质效。三是严明纪律作风。窗口工作人员要严格执行工作的上下班时间，杜绝迟到、早退和旷工现象，坚守岗位、履行职责。严格执法着装，遵守市场监管统一制式着装与标识规范，做到着装整洁、规范统一。

下一步，市监窗口将以此次学习为契机，持续加强窗口行风建设工作，持续以群众需求为导向，以规范服务为抓手，全力打造“效率最高、态度最暖、口碑最佳”的政务服务窗口，以更优服务不断优化营商环境。